有三個(gè)環(huán)節(jié)決定著一個(gè)企業(yè)公眾號(hào)的生死。
公眾號(hào)命名20%;
領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略50%；
運(yùn)營(yíng)模式30%。
1
為企業(yè)公眾號(hào)命名
當(dāng)用戶要關(guān)注一個(gè)公眾號(hào)，第一眼注意到的，最醒目的地方就是“公眾號(hào)名稱”，這個(gè)“公眾號(hào)名稱”決定了用戶對(duì)關(guān)注之后的愿景想象。
用戶一眼看到公司2個(gè)字，而且是一個(gè)不知名的公司名字，不禁產(chǎn)生莫名的抗拒。
為什么這么說(shuō)呢？
第一，看到“公司”二字，除了聯(lián)想到企業(yè)的廣告新聞，就沒(méi)其他了。
第二，用戶跟該公司沒(méi)業(yè)務(wù)來(lái)往、利益關(guān)聯(lián)，自然就不會(huì)關(guān)注你。
第三，企業(yè)公眾號(hào)可以用產(chǎn)品名（如滴滴打車，廣告門，美柚，大姨嗎等），前提是你的產(chǎn)品積累一定用戶數(shù)，有一定的知名度。
比如：花店的公眾號(hào)，可以取“朝花夕拾”、“花言花語(yǔ)”，而非“XX花店”；書店的公眾號(hào)，可以是“書香世家”、“藏書閣”等。
總而言之，你紅了，你想取啥名字都可以；你不紅，取啥名字都感覺(jué)不對(duì)。
那么在你沒(méi)紅之前需要一個(gè)折中的決定，就是取一個(gè)既能有機(jī)會(huì)招攬粉絲，又不忘與公司產(chǎn)品掛鉤宣傳的名字就是啦。
除非你公司名稱是大品牌，本身就積累一大批用戶，否則一般中小企業(yè)的公司名稱并不為人所知，千萬(wàn)不要應(yīng)用于企業(yè)公眾號(hào)名稱，雖然領(lǐng)導(dǎo)品牌曝光心切，怎么也得打上公司的信息。
倒不如取一個(gè)跟自己公司產(chǎn)品性能相近的一個(gè)名字，等到公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)起來(lái)一批粉絲，再慢慢軟性植入公司的信息，這樣效果鐵定比自嗨的公司名稱好。
2
領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略
老板的戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)微信公眾號(hào)，有生死決定之意義，一旦戰(zhàn)略錯(cuò)了，就很大可能無(wú)力回天，嗚呼哀哉。
主要表現(xiàn)在以下三大原罪。
崗位設(shè)置：
一個(gè)新媒體小編崗位，只需要負(fù)責(zé)好內(nèi)容的生產(chǎn)編輯推送跟粉絲維護(hù)，不應(yīng)該同時(shí)兼顧什么微博網(wǎng)站推廣seo之類的。
人的精力或者工作時(shí)間有限，當(dāng)其他雜七雜八的工作多了，運(yùn)營(yíng)官微的精力，內(nèi)容推送質(zhì)量大打折扣，到時(shí)候什么方面都兼顧不好。
內(nèi)容干涉：
只允許發(fā)跟公司，跟產(chǎn)品有關(guān)的內(nèi)容，這是自嗨等死節(jié)奏。
預(yù)算投放：
老板認(rèn)為別人不花錢就能增加粉絲，打造10w+，如果做不到那是個(gè)人能力問(wèn)題。
3
企業(yè)公眾號(hào)離不開(kāi)的4種運(yùn)營(yíng)模式
模式一：連鎖管理&微商城模式
基本構(gòu)架就是，會(huì)員積分系統(tǒng)，積分兌換商城，線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)，線下掃碼優(yōu)惠、支付折扣等。實(shí)體卡+線下異業(yè)聯(lián)盟+加盟招商。
連鎖管理公眾號(hào)：
在本地，有一定數(shù)量線下連鎖門店賣場(chǎng)結(jié)合，形成本地局部O2O，比如大到星巴克、麥當(dāng)勞、肯德基，小到本地各種連鎖店鋪。
該類公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)基于線下門店，一切運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景都應(yīng)該來(lái)源于線下，形成積分會(huì)員制的線上連鎖管理。
微商城公眾號(hào)：
說(shuō)白了就是把PC電商平臺(tái)的產(chǎn)品，在微信上搭建平臺(tái)來(lái)售賣，美其名曰微商城。
如果不建立起這么一套系統(tǒng)，線上吸粉難，線下資源沒(méi)充分利用不說(shuō)，后期想用戶轉(zhuǎn)化，引流到店鋪，都是不盡如意的。
那么有人問(wèn)了，我家面包店咖啡廳，只是經(jīng)營(yíng)本地情懷，小本經(jīng)營(yíng)，開(kāi)發(fā)這么一套系統(tǒng)太貴了，且不一定用的好？我該做么做公眾號(hào)？
對(duì)于小老板，這的確是個(gè)問(wèn)題，做開(kāi)發(fā)，大家估計(jì)嫌棄復(fù)雜，花了錢短期沒(méi)看見(jiàn)大回報(bào)。那就回歸到自媒的口號(hào)“內(nèi)容為王”，口口聲聲說(shuō)內(nèi)容為王，像這種跟公司跟店鋪掛鉤的公眾號(hào)，其實(shí)真正做好內(nèi)容為王的，真不多。
比如，你是一家咖啡書店，一個(gè)極具情懷文藝的地方。那么你的優(yōu)勢(shì)來(lái)了，你可以建立一個(gè)公眾號(hào)，以人格化口吻講述本地一些文藝生活，情懷節(jié)操，咖啡文化，甚至是本地吃喝玩樂(lè)都可以。
然后跟電影院、花店合作，包裝一個(gè)與情侶有關(guān)的線上獎(jiǎng)品。在本地引爆，肯定是沒(méi)問(wèn)題的。所以呢，老板請(qǐng)一個(gè)有資歷的新媒體小編，全身心做好資訊采編、內(nèi)容創(chuàng)作就可以啦。
模式二：把公眾號(hào)打造成輕量App模式
例如：滴打車、墨跡天氣、美柚/大姨嗎、中國(guó)移動(dòng)地市官微等。
這種運(yùn)營(yíng)模式一般是選擇“服務(wù)號(hào)”，支持深度開(kāi)發(fā)；用戶體驗(yàn)一般很好，打造一個(gè)輕量App，有效地讓用戶省去了更新App占用手機(jī)內(nèi)存的繁瑣步驟，一步到位關(guān)注就能體驗(yàn)產(chǎn)品核心功能。
當(dāng)用戶認(rèn)可了你公眾號(hào)上面的服務(wù)功能，后期自然而然會(huì)被你引流到app里面去。
有些公司為了滿足資訊推送，品牌宣傳功能，同時(shí)開(kāi)通了公司的訂閱號(hào)，用于優(yōu)惠信息，深度內(nèi)容制作來(lái)滿足品牌需要。
這里涉及到了一個(gè)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，就是用戶流入問(wèn)題，誰(shuí)先有用戶？引流用戶到哪里？
APP先有用戶群體，可以再App內(nèi)做優(yōu)惠抽獎(jiǎng)活動(dòng)，先將部分粉絲引流到微信公眾號(hào)，作為第一批種子用戶。有了種子用戶，公眾號(hào)更容易發(fā)展拉新，公眾號(hào)到了一定體量，開(kāi)始在公眾號(hào)引流APP，最終實(shí)現(xiàn)了APP的推廣轉(zhuǎn)化問(wèn)題。
那么問(wèn)題又來(lái)了，你跟我說(shuō)，我家APP沒(méi)啥用戶，現(xiàn)在老板要我開(kāi)公眾號(hào)來(lái)推廣APP，怎么辦？
這的確是個(gè)比較難的問(wèn)題哦，App能否被推出去，決定性問(wèn)題有哪些？
第一，APP的產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣，有市場(chǎng)場(chǎng)景？
第二，公司對(duì)APP運(yùn)營(yíng)力度的重視程度。
第三，公司對(duì)新媒體（微信公眾號(hào)）的權(quán)限以及預(yù)算怎么樣？
如果硬要推，那只好砸錢，首先呢，后微信時(shí)代，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)難度本身已經(jīng)增大不少，如果老板只是把公眾號(hào)當(dāng)做一個(gè)發(fā)廣告的渠道，那么肯定是找死的節(jié)奏。
只有一條路可以走，老板愿意在內(nèi)容創(chuàng)作上面“養(yǎng)人”，請(qǐng)2個(gè)資深新媒體小編，先把公眾號(hào)做起來(lái)，然后才老老實(shí)實(shí)地推App產(chǎn)品。
比如，在前期沒(méi)用戶時(shí)推廣美柚app，先建立一個(gè)跟女性話題相關(guān)的微信公眾號(hào)做起來(lái)再推，就更容易一些。
模式三：原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容聚攏粉絲模式
前期韜光養(yǎng)晦，后期再進(jìn)行商業(yè)化。這里，我們必須區(qū)別于自媒體大咖咪蒙、李叫獸、深夜發(fā)媸、顧爺、王左中右（前期以個(gè)人自媒體發(fā)展，后期團(tuán)隊(duì)化商業(yè)化操作）。
企業(yè)營(yíng)利型內(nèi)容公眾號(hào)有三類。
媒體類：
時(shí)效性獨(dú)家性的新聞報(bào)道；如：人民日?qǐng)?bào)、廣州日?qǐng)?bào)、央視新聞、澎湃新聞。
本地自媒體類：
吃喝玩樂(lè)in廣州、深圳潮生活、上海百事通。
內(nèi)容創(chuàng)作類：
同道大叔，戀愛(ài)補(bǔ)習(xí)社、券媽媽等。
這類公眾號(hào)是典型前期做內(nèi)容，后期商業(yè)化的，比如同道大叔已然是全國(guó)性質(zhì)的IP了，同道大叔系列動(dòng)漫形象深入人心，IP延伸的商業(yè)鏈，包括動(dòng)漫周邊、商業(yè)廣告植入、動(dòng)漫劇產(chǎn)品、線下活動(dòng)。
舉個(gè)例子，喵小萌公眾號(hào)，以漫畫情感形式前期進(jìn)行內(nèi)容蓄水，打造ip，后期會(huì)像同道大叔一樣商業(yè)化，發(fā)展動(dòng)漫周邊，廣告植入，紀(jì)念品、壁紙。
模式四：企業(yè)自嗨模式
把微信公眾號(hào)當(dāng)做營(yíng)銷推廣平臺(tái)來(lái)做，文章處處不離產(chǎn)品，句句不離公司新聞；多見(jiàn)于中小傳統(tǒng)企業(yè)。虐死眾多新媒體小編，被喻為“傻逼型運(yùn)營(yíng)方式”。
大多數(shù)企業(yè)微信還停留在內(nèi)刊水平。
主要表現(xiàn)在：經(jīng)常要求員工發(fā)非常硬性的公司新聞、老板講話或者產(chǎn)品廣告。
比如誰(shuí)來(lái)了我們公司視察，誰(shuí)來(lái)我們公司指導(dǎo)，老板獲得XX市XX企業(yè)家獎(jiǎng)項(xiàng)，團(tuán)隊(duì)郊游拓展了，年底進(jìn)行聯(lián)歡了等等。
值得思考的問(wèn)題是：運(yùn)營(yíng)官微目的是自嗨，還是希望贏得用戶？
結(jié) 語(yǔ)
企業(yè)類公眾號(hào)，切記前期不要發(fā)廣告，非知名品牌要去品牌化，做出一個(gè)不錯(cuò)的訂閱號(hào)后，再做帶有品牌意識(shí)的公眾號(hào)，這樣安全系數(shù)低（成本低，性價(jià)比高）。
具有品牌后要賦予它人格色彩，也就是貼標(biāo)簽。
領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略50%；
運(yùn)營(yíng)模式30%。
1
為企業(yè)公眾號(hào)命名
當(dāng)用戶要關(guān)注一個(gè)公眾號(hào)，第一眼注意到的，最醒目的地方就是“公眾號(hào)名稱”，這個(gè)“公眾號(hào)名稱”決定了用戶對(duì)關(guān)注之后的愿景想象。
用戶一眼看到公司2個(gè)字，而且是一個(gè)不知名的公司名字，不禁產(chǎn)生莫名的抗拒。
為什么這么說(shuō)呢？
第一，看到“公司”二字，除了聯(lián)想到企業(yè)的廣告新聞，就沒(méi)其他了。
第二，用戶跟該公司沒(méi)業(yè)務(wù)來(lái)往、利益關(guān)聯(lián)，自然就不會(huì)關(guān)注你。
第三，企業(yè)公眾號(hào)可以用產(chǎn)品名（如滴滴打車，廣告門，美柚，大姨嗎等），前提是你的產(chǎn)品積累一定用戶數(shù)，有一定的知名度。
比如：花店的公眾號(hào)，可以取“朝花夕拾”、“花言花語(yǔ)”，而非“XX花店”；書店的公眾號(hào)，可以是“書香世家”、“藏書閣”等。
總而言之，你紅了，你想取啥名字都可以；你不紅，取啥名字都感覺(jué)不對(duì)。
那么在你沒(méi)紅之前需要一個(gè)折中的決定，就是取一個(gè)既能有機(jī)會(huì)招攬粉絲，又不忘與公司產(chǎn)品掛鉤宣傳的名字就是啦。
除非你公司名稱是大品牌，本身就積累一大批用戶，否則一般中小企業(yè)的公司名稱并不為人所知，千萬(wàn)不要應(yīng)用于企業(yè)公眾號(hào)名稱，雖然領(lǐng)導(dǎo)品牌曝光心切，怎么也得打上公司的信息。
倒不如取一個(gè)跟自己公司產(chǎn)品性能相近的一個(gè)名字，等到公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)起來(lái)一批粉絲，再慢慢軟性植入公司的信息，這樣效果鐵定比自嗨的公司名稱好。
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領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略
老板的戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)微信公眾號(hào)，有生死決定之意義，一旦戰(zhàn)略錯(cuò)了，就很大可能無(wú)力回天，嗚呼哀哉。
主要表現(xiàn)在以下三大原罪。
崗位設(shè)置：
一個(gè)新媒體小編崗位，只需要負(fù)責(zé)好內(nèi)容的生產(chǎn)編輯推送跟粉絲維護(hù)，不應(yīng)該同時(shí)兼顧什么微博網(wǎng)站推廣seo之類的。
人的精力或者工作時(shí)間有限，當(dāng)其他雜七雜八的工作多了，運(yùn)營(yíng)官微的精力，內(nèi)容推送質(zhì)量大打折扣，到時(shí)候什么方面都兼顧不好。
內(nèi)容干涉：
只允許發(fā)跟公司，跟產(chǎn)品有關(guān)的內(nèi)容，這是自嗨等死節(jié)奏。
預(yù)算投放：
老板認(rèn)為別人不花錢就能增加粉絲，打造10w+，如果做不到那是個(gè)人能力問(wèn)題。
3
企業(yè)公眾號(hào)離不開(kāi)的4種運(yùn)營(yíng)模式
模式一：連鎖管理&微商城模式
基本構(gòu)架就是，會(huì)員積分系統(tǒng)，積分兌換商城，線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)，線下掃碼優(yōu)惠、支付折扣等。實(shí)體卡+線下異業(yè)聯(lián)盟+加盟招商。
連鎖管理公眾號(hào)：
在本地，有一定數(shù)量線下連鎖門店賣場(chǎng)結(jié)合，形成本地局部O2O，比如大到星巴克、麥當(dāng)勞、肯德基，小到本地各種連鎖店鋪。
該類公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)基于線下門店，一切運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景都應(yīng)該來(lái)源于線下，形成積分會(huì)員制的線上連鎖管理。
微商城公眾號(hào)：
說(shuō)白了就是把PC電商平臺(tái)的產(chǎn)品，在微信上搭建平臺(tái)來(lái)售賣，美其名曰微商城。
如果不建立起這么一套系統(tǒng)，線上吸粉難，線下資源沒(méi)充分利用不說(shuō)，后期想用戶轉(zhuǎn)化，引流到店鋪，都是不盡如意的。
那么有人問(wèn)了，我家面包店咖啡廳，只是經(jīng)營(yíng)本地情懷，小本經(jīng)營(yíng)，開(kāi)發(fā)這么一套系統(tǒng)太貴了，且不一定用的好？我該做么做公眾號(hào)？
對(duì)于小老板，這的確是個(gè)問(wèn)題，做開(kāi)發(fā)，大家估計(jì)嫌棄復(fù)雜，花了錢短期沒(méi)看見(jiàn)大回報(bào)。那就回歸到自媒的口號(hào)“內(nèi)容為王”，口口聲聲說(shuō)內(nèi)容為王，像這種跟公司跟店鋪掛鉤的公眾號(hào)，其實(shí)真正做好內(nèi)容為王的，真不多。
比如，你是一家咖啡書店，一個(gè)極具情懷文藝的地方。那么你的優(yōu)勢(shì)來(lái)了，你可以建立一個(gè)公眾號(hào)，以人格化口吻講述本地一些文藝生活，情懷節(jié)操，咖啡文化，甚至是本地吃喝玩樂(lè)都可以。
然后跟電影院、花店合作，包裝一個(gè)與情侶有關(guān)的線上獎(jiǎng)品。在本地引爆，肯定是沒(méi)問(wèn)題的。所以呢，老板請(qǐng)一個(gè)有資歷的新媒體小編，全身心做好資訊采編、內(nèi)容創(chuàng)作就可以啦。
模式二：把公眾號(hào)打造成輕量App模式
例如：滴打車、墨跡天氣、美柚/大姨嗎、中國(guó)移動(dòng)地市官微等。
這種運(yùn)營(yíng)模式一般是選擇“服務(wù)號(hào)”，支持深度開(kāi)發(fā)；用戶體驗(yàn)一般很好，打造一個(gè)輕量App，有效地讓用戶省去了更新App占用手機(jī)內(nèi)存的繁瑣步驟，一步到位關(guān)注就能體驗(yàn)產(chǎn)品核心功能。
當(dāng)用戶認(rèn)可了你公眾號(hào)上面的服務(wù)功能，后期自然而然會(huì)被你引流到app里面去。
有些公司為了滿足資訊推送，品牌宣傳功能，同時(shí)開(kāi)通了公司的訂閱號(hào)，用于優(yōu)惠信息，深度內(nèi)容制作來(lái)滿足品牌需要。
這里涉及到了一個(gè)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，就是用戶流入問(wèn)題，誰(shuí)先有用戶？引流用戶到哪里？
APP先有用戶群體，可以再App內(nèi)做優(yōu)惠抽獎(jiǎng)活動(dòng)，先將部分粉絲引流到微信公眾號(hào)，作為第一批種子用戶。有了種子用戶，公眾號(hào)更容易發(fā)展拉新，公眾號(hào)到了一定體量，開(kāi)始在公眾號(hào)引流APP，最終實(shí)現(xiàn)了APP的推廣轉(zhuǎn)化問(wèn)題。
那么問(wèn)題又來(lái)了，你跟我說(shuō)，我家APP沒(méi)啥用戶，現(xiàn)在老板要我開(kāi)公眾號(hào)來(lái)推廣APP，怎么辦？
這的確是個(gè)比較難的問(wèn)題哦，App能否被推出去，決定性問(wèn)題有哪些？
第一，APP的產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣，有市場(chǎng)場(chǎng)景？
第二，公司對(duì)APP運(yùn)營(yíng)力度的重視程度。
第三，公司對(duì)新媒體（微信公眾號(hào)）的權(quán)限以及預(yù)算怎么樣？
如果硬要推，那只好砸錢，首先呢，后微信時(shí)代，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)難度本身已經(jīng)增大不少，如果老板只是把公眾號(hào)當(dāng)做一個(gè)發(fā)廣告的渠道，那么肯定是找死的節(jié)奏。
只有一條路可以走，老板愿意在內(nèi)容創(chuàng)作上面“養(yǎng)人”，請(qǐng)2個(gè)資深新媒體小編，先把公眾號(hào)做起來(lái)，然后才老老實(shí)實(shí)地推App產(chǎn)品。
比如，在前期沒(méi)用戶時(shí)推廣美柚app，先建立一個(gè)跟女性話題相關(guān)的微信公眾號(hào)做起來(lái)再推，就更容易一些。
模式三：原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容聚攏粉絲模式
前期韜光養(yǎng)晦，后期再進(jìn)行商業(yè)化。這里，我們必須區(qū)別于自媒體大咖咪蒙、李叫獸、深夜發(fā)媸、顧爺、王左中右（前期以個(gè)人自媒體發(fā)展，后期團(tuán)隊(duì)化商業(yè)化操作）。
企業(yè)營(yíng)利型內(nèi)容公眾號(hào)有三類。
媒體類：
時(shí)效性獨(dú)家性的新聞報(bào)道；如：人民日?qǐng)?bào)、廣州日?qǐng)?bào)、央視新聞、澎湃新聞。
本地自媒體類：
吃喝玩樂(lè)in廣州、深圳潮生活、上海百事通。
內(nèi)容創(chuàng)作類：
同道大叔，戀愛(ài)補(bǔ)習(xí)社、券媽媽等。
這類公眾號(hào)是典型前期做內(nèi)容，后期商業(yè)化的，比如同道大叔已然是全國(guó)性質(zhì)的IP了，同道大叔系列動(dòng)漫形象深入人心，IP延伸的商業(yè)鏈，包括動(dòng)漫周邊、商業(yè)廣告植入、動(dòng)漫劇產(chǎn)品、線下活動(dòng)。
舉個(gè)例子，喵小萌公眾號(hào)，以漫畫情感形式前期進(jìn)行內(nèi)容蓄水，打造ip，后期會(huì)像同道大叔一樣商業(yè)化，發(fā)展動(dòng)漫周邊，廣告植入，紀(jì)念品、壁紙。
模式四：企業(yè)自嗨模式
把微信公眾號(hào)當(dāng)做營(yíng)銷推廣平臺(tái)來(lái)做，文章處處不離產(chǎn)品，句句不離公司新聞；多見(jiàn)于中小傳統(tǒng)企業(yè)。虐死眾多新媒體小編，被喻為“傻逼型運(yùn)營(yíng)方式”。
大多數(shù)企業(yè)微信還停留在內(nèi)刊水平。
主要表現(xiàn)在：經(jīng)常要求員工發(fā)非常硬性的公司新聞、老板講話或者產(chǎn)品廣告。
比如誰(shuí)來(lái)了我們公司視察，誰(shuí)來(lái)我們公司指導(dǎo)，老板獲得XX市XX企業(yè)家獎(jiǎng)項(xiàng)，團(tuán)隊(duì)郊游拓展了，年底進(jìn)行聯(lián)歡了等等。
值得思考的問(wèn)題是：運(yùn)營(yíng)官微目的是自嗨，還是希望贏得用戶？
結(jié) 語(yǔ)
企業(yè)類公眾號(hào)，切記前期不要發(fā)廣告，非知名品牌要去品牌化，做出一個(gè)不錯(cuò)的訂閱號(hào)后，再做帶有品牌意識(shí)的公眾號(hào)，這樣安全系數(shù)低（成本低，性價(jià)比高）。
具有品牌后要賦予它人格色彩，也就是貼標(biāo)簽。
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