微信公眾號分為：服務號和訂閱號。企業微信公眾號大多為服務號，也有以內容輸出為主的訂閱號，個人多則選擇微信訂閱號。在過去幾年間，無論是服務號還是訂閱號，運營成功的案例數不勝數，在品牌宣傳和變現方面的能力令人震驚，微信公眾號營收過億的報道早已屢見不鮮了。
在微信公眾號運營上，筆者遇到過各類五花八門的企業，要么就是還沒有意識到企業微信公眾號有什么價值，要么就是硬生生的把公眾號變成了新聞發布窗口，要么就是瘋狂抄襲簡單復制，甚至還遇到過一些公司，他們打造企業微信公眾號只是覺得時髦好玩。
當然，新媒體遠不止微信微博，只是想以微信公眾號來說明一下運營的思維和技巧。
有一種孩子叫別人家的孩子。看到有那么多企業公眾號和個人公眾號做的風生水起，而且變現能力高到嚇人，所以很多企業一張嘴就會說，我想打造一個跟xx類似的公眾號，你看人家的號多漂亮多接地氣。但是別忘了，企業和企業之間，產品和產品之間都是不同的，適合別人的未必就能適合你。
企業為什么要搭建微信公眾號呢？它能帶來哪些價值？為什么公眾號成了新媒體時代繞不開的一塊戰場？
基于社交的強屬性和“面對面”溝通的高粘度，企業微信公眾號至少可以達到四個目的，內容發布+客戶互動+在線銷售+品牌宣傳！換句話說，你不僅能通過公眾號給自己做廣告，還可以靠它真正實現線上線下的大貫通。尤其是微信服務號，每個月四期發布，隨時與用戶在線交流，自帶商城或推薦客戶到電商平臺購買，同時還能不間斷的擴大品牌和產品的影響力。
可為什么絕大多數的企業微信公眾號都運營不好呢？常見原因如下：開始的時候滿腔熱血，做著做著就沒了耐性，碰到過很多這樣的，根本堅持不下去；完全沒有定位，風格和調性脫離產品，除了跟風就是追熱點；內容上不想下功夫，總想短平快的抄襲后復制粘貼；客戶留言或發消息根本無人應答，溝通功能形同虛設；產品不過硬，使用體驗不佳口碑差；不能真正聯動，線下門店對公眾號毫不重視；服務意識差，公眾號服務功能弱，或者二次開發沒有做好……
反觀那些運營得當的公眾號，無論是企業微信公眾號還是個人訂閱號，都有極強的影響力和變現能力。一味的眼紅別人的成果，自己運營又不得法，那就成了可遠觀而不可褻玩焉。
在新媒體的大環境下，企業微信公眾號到底該怎么運營？
現在的節奏是網絡改造一切，誰也脫離不開，真正的萬物皆媒，這是一個所有人對所有人的傳播時代，誰的內容個性化程度高，誰的服務有創意有想法，誰就能在市場上分得一杯羹。
①定位
你是提供何種服務和產品的？你的客戶有什么訴求？你的消費者喜歡什么？一定不要拍腦袋，必須根據自身的產品或服務特點，結合用戶的需求點和痛點來制定相應的策略、內容和調性。
這個過程至關重要，對產品的了解程度、對服務的細化程度、對用戶的調研程度，幾乎決定了你的企業公眾號能否定位準確，一旦偏頗了，那就是純粹自嗨了，甚至會南轅北轍。筆者見過一個白酒企業的公眾號，愣是把自己做成了八卦新聞集合地。
②內容
內容是一個平臺的命脈，用戶想了解你的產品或服務，第一步就是通過內容。如果你整天去抄襲或洗稿，要不了多久粉絲就都跑了。所以原創是底線，穩定長期的輸出精致、有趣或有價值的內容，吸引用戶對產品或服務感興趣，進而實現最終轉化。
可以說，內容只是一個媒介，它是圍繞產品產生的。在宣傳品牌的同時，切記要顧及到用戶的喜好和感受。內容做不好，只依靠轉發贏好禮或者H5小游戲是不可能實現真正轉化的，因為不夠精準。比如公司是做金融的，結果通過活動拉來了5000個跳廣場舞的，那這些粉絲和你的服務能匹配上么？她們能給你帶來價值么？
活動不是不能做，但是活動創意要結合產品屬性和用戶屬性，一切不圍繞產品展開的吸粉活動都是耍流氓。
③數據
數據也可以稱流量。現在的企業多數都學聰明了，不像過去那樣一味追求漂亮數據了，畢竟數據都是可以造假的，所以有效的數據有效的流量才是我們想要的。
獲得真實的流量才能轉化為真正的消費者，才能順理成章的起到宣傳口碑的作用。同時還要根據數據的變化不斷優化公眾號內容和功能體驗，讓用戶覺得在這里有獲得感、新鮮感和皈依感，最后達到讓用戶或是喜歡內容，或是享受服務，或是購買產品的目的。
所有的創意和營銷都要圍繞產品并參考數據，數據不是唯一或萬能的，但如果不參考數據，轉化就一定會差。建立起屬于自己微信公眾號的大數據庫還是很有意義的，對照著數據你能把各方面都優化到更好。
④調研
如果有線下店面，不要忽略展開調研收集口碑。如果只有線上，也要通過回訪和留言洞悉用戶的訴求。將這些調研得到的樣本統計、分析，并得出結論。
通過調研得出的結果對運營有極大的好處，不僅可以佐證數據，甚至會提供新鮮實用的運營思路和方向，它更接地氣更直接有效。真實的調研雖然枯燥但價值堪比黃金，它遠比坐在屋里拍腦袋想出來的創意要值錢的多。
⑤溫度
無論是企業微信公眾號還是個人訂閱號，一定要做出溫度。這就好比是一個明星的人設，當提到某明星時就馬上聯想到他是什么樣貌什么特點什么性格。同樣的道理，公眾號也是如此，在溝通和互動中，任何人都不會喜歡一個冷冰冰的對象，你公眾號的溫度就是你的特色標簽。
用戶一看到它，就能條件反射般的想起你產品或服務的特點，有立體感和親近感。溫度幾乎可以通過任何細節呈現，比如內容、產品、服務、功能按鈕、客服交流、活動創意等等等。
做好上述這幾項工作，靜心下來，科學的運營，踏實的運營，靈活的運營，相信你的企業微信公眾號必會爆發出巨大的能量，而且是長期的回報。
在微信公眾號運營上，筆者遇到過各類五花八門的企業，要么就是還沒有意識到企業微信公眾號有什么價值，要么就是硬生生的把公眾號變成了新聞發布窗口，要么就是瘋狂抄襲簡單復制，甚至還遇到過一些公司，他們打造企業微信公眾號只是覺得時髦好玩。
當然，新媒體遠不止微信微博，只是想以微信公眾號來說明一下運營的思維和技巧。
有一種孩子叫別人家的孩子。看到有那么多企業公眾號和個人公眾號做的風生水起，而且變現能力高到嚇人，所以很多企業一張嘴就會說，我想打造一個跟xx類似的公眾號，你看人家的號多漂亮多接地氣。但是別忘了，企業和企業之間，產品和產品之間都是不同的，適合別人的未必就能適合你。
企業為什么要搭建微信公眾號呢？它能帶來哪些價值？為什么公眾號成了新媒體時代繞不開的一塊戰場？
基于社交的強屬性和“面對面”溝通的高粘度，企業微信公眾號至少可以達到四個目的，內容發布+客戶互動+在線銷售+品牌宣傳！換句話說，你不僅能通過公眾號給自己做廣告，還可以靠它真正實現線上線下的大貫通。尤其是微信服務號，每個月四期發布，隨時與用戶在線交流，自帶商城或推薦客戶到電商平臺購買，同時還能不間斷的擴大品牌和產品的影響力。
可為什么絕大多數的企業微信公眾號都運營不好呢？常見原因如下：開始的時候滿腔熱血，做著做著就沒了耐性，碰到過很多這樣的，根本堅持不下去；完全沒有定位，風格和調性脫離產品，除了跟風就是追熱點；內容上不想下功夫，總想短平快的抄襲后復制粘貼；客戶留言或發消息根本無人應答，溝通功能形同虛設；產品不過硬，使用體驗不佳口碑差；不能真正聯動，線下門店對公眾號毫不重視；服務意識差，公眾號服務功能弱，或者二次開發沒有做好……
反觀那些運營得當的公眾號，無論是企業微信公眾號還是個人訂閱號，都有極強的影響力和變現能力。一味的眼紅別人的成果，自己運營又不得法，那就成了可遠觀而不可褻玩焉。
在新媒體的大環境下，企業微信公眾號到底該怎么運營？
現在的節奏是網絡改造一切，誰也脫離不開，真正的萬物皆媒，這是一個所有人對所有人的傳播時代，誰的內容個性化程度高，誰的服務有創意有想法，誰就能在市場上分得一杯羹。
①定位
你是提供何種服務和產品的？你的客戶有什么訴求？你的消費者喜歡什么？一定不要拍腦袋，必須根據自身的產品或服務特點，結合用戶的需求點和痛點來制定相應的策略、內容和調性。
這個過程至關重要，對產品的了解程度、對服務的細化程度、對用戶的調研程度，幾乎決定了你的企業公眾號能否定位準確，一旦偏頗了，那就是純粹自嗨了，甚至會南轅北轍。筆者見過一個白酒企業的公眾號，愣是把自己做成了八卦新聞集合地。
②內容
內容是一個平臺的命脈，用戶想了解你的產品或服務，第一步就是通過內容。如果你整天去抄襲或洗稿，要不了多久粉絲就都跑了。所以原創是底線，穩定長期的輸出精致、有趣或有價值的內容，吸引用戶對產品或服務感興趣，進而實現最終轉化。
可以說，內容只是一個媒介，它是圍繞產品產生的。在宣傳品牌的同時，切記要顧及到用戶的喜好和感受。內容做不好，只依靠轉發贏好禮或者H5小游戲是不可能實現真正轉化的，因為不夠精準。比如公司是做金融的，結果通過活動拉來了5000個跳廣場舞的，那這些粉絲和你的服務能匹配上么？她們能給你帶來價值么？
活動不是不能做，但是活動創意要結合產品屬性和用戶屬性，一切不圍繞產品展開的吸粉活動都是耍流氓。
③數據
數據也可以稱流量。現在的企業多數都學聰明了，不像過去那樣一味追求漂亮數據了，畢竟數據都是可以造假的，所以有效的數據有效的流量才是我們想要的。
獲得真實的流量才能轉化為真正的消費者，才能順理成章的起到宣傳口碑的作用。同時還要根據數據的變化不斷優化公眾號內容和功能體驗，讓用戶覺得在這里有獲得感、新鮮感和皈依感，最后達到讓用戶或是喜歡內容，或是享受服務，或是購買產品的目的。
所有的創意和營銷都要圍繞產品并參考數據，數據不是唯一或萬能的，但如果不參考數據，轉化就一定會差。建立起屬于自己微信公眾號的大數據庫還是很有意義的，對照著數據你能把各方面都優化到更好。
④調研
如果有線下店面，不要忽略展開調研收集口碑。如果只有線上，也要通過回訪和留言洞悉用戶的訴求。將這些調研得到的樣本統計、分析，并得出結論。
通過調研得出的結果對運營有極大的好處，不僅可以佐證數據，甚至會提供新鮮實用的運營思路和方向，它更接地氣更直接有效。真實的調研雖然枯燥但價值堪比黃金，它遠比坐在屋里拍腦袋想出來的創意要值錢的多。
⑤溫度
無論是企業微信公眾號還是個人訂閱號，一定要做出溫度。這就好比是一個明星的人設，當提到某明星時就馬上聯想到他是什么樣貌什么特點什么性格。同樣的道理，公眾號也是如此，在溝通和互動中，任何人都不會喜歡一個冷冰冰的對象，你公眾號的溫度就是你的特色標簽。
用戶一看到它，就能條件反射般的想起你產品或服務的特點，有立體感和親近感。溫度幾乎可以通過任何細節呈現，比如內容、產品、服務、功能按鈕、客服交流、活動創意等等等。
做好上述這幾項工作，靜心下來，科學的運營，踏實的運營，靈活的運營，相信你的企業微信公眾號必會爆發出巨大的能量，而且是長期的回報。
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