第1步:做好定位
定位真的是一個老生常談的話題了，不管是運營什么?第1步就是定位的問題。一個好的公眾號運營人員只需要想清楚4個問題:
我是誰?
我們的目標人群是誰?
我能夠為他們提供什么價值?
我輸出的內容是否對他們有價值?
但是一個公眾號的定位不是一成不變的，它需要根據市場情況，實際的運營狀況隨時進行調整，而作為職場運營人員要做的就是持續輸出內容。
這里需要注意1點，如果是你個人做公眾號可以自己根據自己的目標人群進行定位。如果你在公司作為一個職場運營人的話，在進行欄目規劃的時候需要和你的部門領導進行溝通
第2步:找準競對進行分析
俗話說，知己知彼百戰百勝。那么，做公眾號的運營也是需要進行競對分析的。那么找競對分析我們應該從哪些方面去進行競對分析呢?筆者認為以下幾點是比較重要的:
目標人群
服務類型
定位
功能介紹
底部菜單欄
內容規劃、特點
用戶互動
活動類型
更新頻率
漲粉渠道
第3步:欄目策劃
欄目策劃
在進行公眾號欄目規劃時，一般需要考慮哪些呢?可以把類似的內容歸為一類,策劃欄目名稱以及選題方向。對于公眾號欄目，在職場運營人中流傳著這樣一句話:"內容欄目化、欄目產品化、產品品牌化"。也就是做欄目規劃時需要考慮將內容欄目化，而一個欄目又相當于產品，所以需要將欄目產品化，只有產品化的東西才具有品牌。只有有了品牌的公眾號才能更進一步使得用戶關注、閱讀你的公眾號。
而在進行公眾號欄目規劃時，我們需要從以下幾個方面入手:
主題、風格、對應選題、視覺呈現
內容形式，是以文字、還是圖片、音頻或視頻
內容來源,是自己原創，還是轉載、整合等其他方式
形成表格,這主要是對于內容來源的素材
發文數量、推送頻率、更新時間
第4步:確定內容風格
對于內容風格，筆者認為的是你的內容風格不能太普通。需要有亮點。因為就目前而言大部分公眾號的內容都屬于同質化比較嚴重。如果你剛剛開始確定公眾號內容風格建議一定要與你的競品分開，形成自己的內容風格才能夠有更多用戶關注你。否則都是比較一般的內容，沒有出眾的地方。引起不了用戶的注意。
其次，內容風格也可以不定期更換，不能一味的采用一種風格。不同風格的內容也會給用戶帶來不同的用戶體驗。
內容風格化另一方面是將公眾號人格化，這樣讓用戶感覺這個公眾號并不是冷冰冰的，并不是單純的文字輸出。一旦公眾號被人格化后，就需要具備人的特點，比如：
幽默
搞怪
高冷
朋友
親人
老師
如果你的公眾號被人格化后，就需要考慮一下讓用戶叫你什么，不能再像之前的統稱小編。每次發布文章可以用個擬人化的名稱，這樣給用戶一種不同的感受才能夠凸顯這個人。
第5步：建立選題庫
建立選題庫
一般好的選題是文章成功的一半，那么當我們寫文章沒有靈感怎么辦?這時候我們就需要建立選題庫。好的選題對于文章和用戶打開率。選題的重要性筆者不再多說。
那么我們如何建立選題庫呢?平時我們可以看一些同行的比較優秀的文章，或者借助一些工具去分析關鍵詞，看用戶喜歡哪些內容。把收集以及搜索到的一些文章收錄到選題庫中，這樣再以后寫文章的時候可以從選題庫入手，這樣也是為了當我們缺乏靈感的時候可以用來做的一件事。
第6步：統一視覺規范
視覺規范一般在設計中比較常見，但在公眾號的運營中也是比較有用的。一個公眾號就相當于一個產品。一個產品長什么樣?對于公眾號來說也是一樣的。公眾號的排版，字體大小等都屬于視覺規范。
在平時編輯內容時就要考慮到這些規范，因為一個好的公眾號，或者說具有一定的視覺規范的公眾號給用戶的感受是不一樣的。筆者也見過很多比較凌亂的公眾號，這就是沒有做好視覺規范的效果。
筆者建議在做公眾號的視覺規范的時候，建議運營一定要和自己的設計師溝通好,因為做視覺規范設計師比較在行。
第7步：編寫內容操作手冊
對于公眾號內容規劃的最后，是有輸出的。那么我們可以將這些輸出編寫成內容操作手冊?？赡芤婚_始這本手冊比較薄,但隨著你的輸出這本手冊可能會越來越厚，這也就是積少成多的原理。
那么有人會問為什么要建立手冊呢?其實筆者認為，建立手冊，一方面有利于內容的整理。另一方面，有利于對新人運營公眾號有一定的啟發，所以建立內容手冊是運營必不可少的一部分。
總而言之，運營一個公眾號并不是簡單的，要做的事情很多，比如:
定位梳理
內容規劃
排版形式統一
視覺呈現
欄目設置
互動形式豐富
內容質量
活動運營等等
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