你每天編輯的微信公眾號,可能是一家公司或一個品牌的對外傳播渠道,但歸根結底,它是你的作品。甚至,它也是以你為核心的一個獨立媒體,而你是主編。
也許你會說:別逗了,我說了不算啊,我想發的領導都不讓發……主編個屁。
但是,工作的本質不是誰說了算。工作的本質是用戶需求與客戶價值。無論誰,都不能脫離這些基礎。如果工作中真有人說了算,那這個人叫市場。
所以,不要糾結于工作中誰說了算,而是要把注意力放在通過內容連接用戶這一關鍵點上吧。
2、關于選題
在我看來,選題標準只有一條:結合定位,你的內容能為讀者提供哪些獨特的價值?或者反問一句:
每篇文章可能吸引的讀者是否符合目標用戶群?這篇文章能為我的目標用戶解決哪個痛點?
這么說可能比較抽象,我截幾個圖給大家參考:
標題:90后裸婚夫妻,232天環游16國,他們哪兒來的勇氣?
分析:這篇文章可能吸引到的讀者是80、90后人群,這些人的痛點就是面對現實缺乏勇氣,大多數人很羨慕別人創造的美好,但自己缺乏行動的勇氣。因為發在插坐網,而插坐網的用戶大多在85—95之間。所以這是一個比較不錯的標題。
標題:被遣返前,美國人Nash已在中國救助150多名兒童……
分析:這是一個典型的可能引起“好奇心”、“同情心”、“敬畏感”的標題,但我們很難說出這篇文章是為哪一類人準備的,更無法輕易判斷這篇文章為讀者解決的痛點是什么。所以,這是一個失敗的標題。
標題:創業公司是如何進行研發管理和績效考核的?從豌豆莢說開去……
分析:一看標題就知道這篇文章會吸引創業者和準創業者,尤其對豌豆莢比較有好感的(換句話說,對豌豆莢無感的,可能就不看了)。這篇文章解決的痛點就是創業公司的研發管理和績效考核,但說實話,一篇好文章應該解決一個痛點。所以,這個標題中規中矩。
標題:谷歌在2014年的得意與失意……
分析:這是一個典型的“傳統媒體色彩”的標題。什么意思?消費明星公司,傳遞深度資訊,卻很少站在讀者的角度,考慮讀者能從這些明星公司上,收獲哪些對自身成長有實際幫助的信息。這篇文章會吸引一批研究谷歌、喜歡谷歌的人,但我無法清晰看到,它為讀者解決了哪個痛點。所以,這也是一個失敗的標題。
綜合以上的幾個例子,我認為每個微信公眾號的編輯,都是一個產品經理。如果你能做好一個微信公眾號,那你應該也可以做好一個產品。因為兩者的核心能力都來自對用戶與需求的理解。
你每天推送的文章,就是持續滿足用戶需求的產品,你經常更新的菜單,就是不斷迭代的功能,你轉發到朋友圈、微信群或者私信給某個人的文章,都相當于你在做產品運營……
公眾號早已具備App的實際意義,定期更新、優化、升級非常考驗編輯的能力。
總之,編輯一個微信公眾號,絕不是一件屁事兒,你得嚴肅點兒。
3、關于細節
去年底,主編了814期《三聯生活周刊》的朱偉離職了,他是這樣理解編輯工作的:
編輯的工作,就像梁實秋先生所說,首先是去除可有可無的字,盡量不讓啰嗦耽誤讀者的閱讀時間。其次就是修補或改寫不通順的句子,盡量不讓讀者閱讀時因這些句子不順而堵心。
我想這是一個編輯真正的自我修養,雖然互聯網時代,媒體資訊的載體發生了變化,但一個優秀編輯的根本,還是這兩件事兒。
以微信公眾號的圖片選取為例,像素是否清晰、主題是否匹配、布局是否合理、色彩是否協調等等,都不是一朝一夕能做到的。至于標題、內文板式、導讀提煉、彩蛋設置,都需要逐一死磕。
4、關于協調
為什么要協調?因為你是一個主編,哪怕只有一個人,主編的職責也是存在的。
我曾問我的朋友蔡亞林(現任萬達集團新媒體主編),如果你面試一個公眾號編輯,你會提什么問題?她想了想說:
怎么處理內容一般但又必須放頭條的老板演講稿?
我覺得這個問題太好了。這背后是對一個公眾號編輯協調能力的真正考驗——如果你是一個對工作負責的人,你必須協調你的老板或PR團隊,你要告訴他們,文章可以發,但內容質量要做補充、調整和提升。
因為每一篇發出去的東西,都要對用戶、讀者負責,說到底也是對公司、對自己負責。
這只是協調的一個小例子,如果你在幫客戶運營公眾號,可能每天都面臨這樣的問題。
客戶希望你提升轉化率,但你應該清楚,你能決定的只有傳閱率。什么意思?你做的是文章,是產品傳播的層面,不是產品研發的層面。
傳播的核心,是保證產品信息抵達用戶,但用戶是否買單,歸根結底要看產品本身。
這就面臨一個不可調和的矛盾,這也是所有公司都存在的產品開發和運營銷售之間的矛盾。
所以,一個優秀的公眾號編輯,不僅要精通文章編輯,更要懂產品、懂業務,還要懂得如何協調各個環節的利益沖突。
5、關于思維
下面這10個問題,是我自己總結的。插坐學院目前,也在按照這樣的思路生產內容。
我有一個判斷,就是內容生產早已進入強策劃性階段,一個公眾號編輯選題、推送每篇文章之前,都應該把這十個問題過下腦子,也就是說:你每發一篇文章之前,就已經可以對該篇文章的效果有個大致的掌握了。
希望對你有幫助:
1)這篇文章給誰看?
用戶——可能吸引到的目標讀者是誰?他們有什么特點?是否與整體定位相符?
2)用戶通過什么途徑看到這篇文章?
渠道——通過朋友圈、微信群、還是直接私信推薦?
3)看這篇文章時什么感覺?
體驗——像是發現一個秘密?感覺逼格很高?心痛?同情?擔憂?大笑?
4)看完之后可能會做什么?
影響——百度文章中的某個關鍵概念?直接去購買文章中的某本書?或者老板讓秘書打印出來給公司人學習?或者直接轉發到相關微信群?
5)文章中的人物能看到這篇文章嗎?
主角——比如分析美團的,王興能看到嗎?評論褚橙的,褚時健能看到嗎?
6)第一個閱讀期后,能做什么?
后續——據我觀察,公眾號文章在微信的第一個閱讀期,通常最多3天,這就好比很多新上市電影的首個周末票房一樣,非常重要,三天過后,一篇重要的文章,閱讀量增長會停滯,怎么辦?我們目前嘗試的就是通過合集、關鍵詞、文尾推薦往期經典文章來推動。
7)是否還有其他的表現形式?
復制——通常,一篇文章的主題意思,可以有多種表現形式,比如PPT、漫畫、視頻、語音等等。都可以使內容更立體化。
8)同一主題,其他人有什么表達?
新版——這就像陳妍希翻拍小龍女一樣,她和李若彤的感覺是完全不一樣的,但她也可以從另外一個角度詮釋小龍女。同樣的道理,創業融資這樣的主題,可以找徐小平談,也可以找蔡文勝談。
9)讀者的感受如何調動、收集?
參與——這個目前我們主要是通過運營微信群(包括各個城市的管委會)和及時的后臺回復來實現。
10)這篇文章能賣錢嗎?值多少錢?
估價——這個問題,很多編輯都不愛談。其實做內容的,一定要現實面對,你的內容到底能產生哪些市場價值,這個和軟文沒有必然聯系。為什么有的公眾號能把廣告做到幾萬塊,而有的公眾號不僅賣不了錢,內容更是一般,這是值得思考的。
我建議每個編輯在發頭條的時候,心里能估算出閱讀量,并根據背后的用戶質量,進一步估算出文章價值。我相信這種思考是非常有益的。
6、關于趨勢
我想把年前在創新傳播峰會(企業即媒體專場沙龍)上的一段發言分享給大家,這也是我心中的趨勢。
企業即媒體,但同時也會基于微信公眾號產生很多企業級媒體,因為某些企業一定會成為代表行業深度和高度的發聲平臺。
企業公眾號要想引起行業效應,最好的辦法就是圍繞本企業的某項業務特長來曝干貨。比如前段時間插坐學院發了一篇《滴滴打車初期推廣全紀錄》就是這樣的文章,它即是行業干貨,又是一篇名副其實的提升滴滴打車品牌價值的“軟文”。
我希望越來越多的媒體人、內容工作者,可以走進真正市場化的企業,或者自己做企業,當你站在企業經營的角度去生產內容、傳播內容時,你會發現所有問題都不一樣了,原來的看法也會發生變化。
說一千道一萬,內容生產、內容傳播最終還是要對用戶價值與市場效益負責,這也是對一個微信公眾號編輯的最高要求。
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