另外,如果賬號新增粉絲比流失粉絲少,凈增粉絲為負數,那至少說明你賬號出現問題,推廣不夠,文章自然傳播有問題,內容越來越失去粘性,但具體是哪一個問題,要具體分析。
2、作為口腔行業的企業,我的用戶到底需要什么(關注我們)?
三壽:口腔行業比如是洗牙補牙方面服務。首先這個需求一般不是高頻消費,洗一次牙總得管個1-2年吧。所以我覺得用戶關注這樣企業公眾號目的無非幾類:
售前:了解公司地址信息,預約醫生,在線購買服務(如果有優惠的話)等
售后:后續有什么疑難問題,在線的咨詢了解。
如果沒有這樣兩類訴求,基本不會持久關注。當然不排除下次需要的時候再重新搜索。所以總而言之,用戶需要的是方便的服務,實惠。
3、如何讓我的顧客(關注或加我微信的粉絲)推薦到他的朋友圈?
三壽:用戶轉發信息一般有兩種原因,第一內容本身打動他(認可價值或拓展了他的知識,想秀),第二,利益刺激,轉發有獎是最直接的。所以你要么在內容上下功夫,找到適合他胃口的文章,文章內容也能夠精挑細選讓他喜歡,這考驗編輯人員功力;另外就設計活動參與,激發用戶分享,一般有獎勵。所以這考驗團隊的活動策劃能力。
簡單點說:微信公眾號企業必須在內容運營或者活動策劃上下功夫,至少有一個擅長,否則玩也是沒太大效果。
4、淘寶知名的女裝品牌,進入微信公眾號普遍效果一般,有什么原因嗎?
三壽:普遍效果一般這個不太好定義,只有企業自己知道?是企業自己認為沒達到目標,還是旁人認為做的不好。當然如果真的做不好那一定是他們自己問題。我說說自己客戶案例,有淘寶知名品牌,不知名的。一家知名的做了微信訂閱號+個人微信,應該有十幾萬粉絲了,現在有什么新品,活動促銷,微信一發銷售效果都非常明顯,公司覺得還不錯。
另外不知名的,把自己淘寶用戶慢慢導入到個人微信,現在有幾十個賬號了,據說今年干到1000銷售。這個微信營銷效果應該不錯吧。所以一個要看企業目標,另外真的是知名品牌那一定可以用公眾號做的更好,沒做好我只能說是他們自己不行。當然可以找我幫忙。
5、本地生活資訊類公眾號如何運營變現?
三壽:本地生活資訊類定位就已經是一個區域性自媒體了。關鍵是要做出自己的優勢特色,這樣粉絲愿意關注,也能在大量競爭中生存。生活類也需要垂直細分,比如專注本地美食,本地旅游,或者本地新聞軼事。如果類目不能做到細分,就想法子在形式上細分,別人做圖文,你來做短視頻,圖片或其它。
總之要么在內容點上差異化,要么在形式上差異化,當然也可以在速度上差異化。比如交通路況,假如你有“馬路神探”,第一時間知道各種路況也是本事。
最后變現方式無外乎2種,第一,廣告費,發布一次多少錢;第二電商模式,銷售本地特產或者找好產品做本地電商,再者幫助本地商家推廣賺錢,分成。
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