想要做好社群運(yùn)營，那么首先就要對新媒體社群運(yùn)營有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)知。社群運(yùn)營是商家或者個(gè)人通過建立社群的方式，與用戶建立聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化，完成用戶變現(xiàn)的過程。
社群運(yùn)營必備的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
1.定位
隨著社群運(yùn)營的廣泛使用，不管是商家運(yùn)營的社群，還是個(gè)人運(yùn)營的社群，首先最重要的一點(diǎn)就是要做好社群的定位。
在進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營的時(shí)候，準(zhǔn)確的社群定位能夠幫助社群成員快速的了解社群能夠提供的價(jià)值，對社群成員進(jìn)行篩選，找到精準(zhǔn)用戶，選擇進(jìn)入社群的成員基本上都是有需求的。
社群存在的目的和價(jià)值就是為了為用戶提供服務(wù)，解答用戶的疑問，幫助用戶快速的了解產(chǎn)品和企業(yè)，能夠?yàn)橛脩籼峁﹥r(jià)值。
2.規(guī)則
社群運(yùn)營不只是和群成員進(jìn)行互動這么簡單，社群是一個(gè)有明確體系的系統(tǒng)，需要從社群的構(gòu)成，規(guī)則等方面來考慮。
3.留存
社群運(yùn)營想要保持活躍度，用戶留存率高，首先要保證的就是能夠持續(xù)輸出對社群成員有價(jià)值的內(nèi)容，讓用戶的興趣不會消減，常用的方法是提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和策劃有吸引力的活動。
4.運(yùn)營
社群運(yùn)營需要培養(yǎng)核心粉絲用戶，在社群中擔(dān)任KOL的位置，活躍社群的氣氛，維護(hù)社群的氛圍，正常情況下，核心粉絲用戶都是與社群推廣的產(chǎn)品息息相關(guān)的，需要進(jìn)行普通用戶的管理和解決用戶的需求。
核心用戶還需要制定社群相關(guān)的規(guī)則，比如禁止發(fā)布廣告，違反者提出社群；進(jìn)群修改昵稱等等，通過設(shè)置規(guī)則來維護(hù)社群的氛圍。要適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)普通用戶為KOL的角色，不斷提高社群的活躍度。
