(2)完善基本醫療服務職能,打造特色優勢服務職能。在大量同質的基本醫療服務職能方面,如預約掛號、結果查詢等,查漏補缺,升級用戶分類和信息分類,力求在同中取優,優化服務職能結構。在培養優質特色服務職能,塑造醫院品牌方面,不求大而全面,需要立足醫院情況,打造本院品牌特色服務。例如醫保服務相關解答、特需疾病治療、健康管理計劃等。
(3)加強患者服務,建立特色資源庫。學習美國網站的患者故事欄目,以真實案例宣傳醫院的診療效果。患者健康檔案是拉近患者與醫院距離的最好方式,也是醫生學習進步的重要資源。此外,應同時整合其他醫療業務資料,如醫療糾紛案例、醫師學習資料、疾病護理指南等,建立醫院的特色資源庫。
(4)在共享和國際交流中推動科研進步。應加大對科研創新信息的關注度和宣傳力度,為科研板塊設立一級欄目,發布本院最前沿研究成果、科研課題、學術動態等內容。要跟進國外先進技術成果的步伐,豐富英文版網站建設,與更多科研成果進行交流碰撞,推動醫院科研活動發展。
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