你并不需要花費上百萬美元，也不需要請知名的設計公司，就可以享受到優秀網站帶來的實惠。網站只是你對企業的理解的延伸，和許多成功的事物樣，它也需要自身的小型商業計劃。這意味著在對網站進行任何改動之前，你需要做一些相應的準備。
確定網站的主要用戶和次要用戶，這能夠在很大程度上影響設計網站的方式、采用的技術及網站的內容。網站首先是為主要用戶或受眾建立的，也就是你的目標市場，這些人占到了總用戶的 90%~ 95%。次要用戶指的是可能會使用網站的其他人。這似乎是個顯而易見的問題，但令人吃驚的是，很多人建立了網站可是沒有確定主要用戶，也不清楚這些用戶的主要目標是什么，更不知如何利用網站達到用戶的目標。如果網站是為 18-25 歲的年輕人設計的，它應該與針對年輕媽媽的網站有很大的不同。如果清楚主要用戶是哪些人，在建立網站時遇到的困難就會少一些，因為你是在為真正的人建立網站，而不是為想象的抽象的事物。
如果不清楚某種設計元素，像顏色、布局、語言、圖像，以及 Flash 等特殊元素對于網站來說是否恰當，你可以參照(并遵從)主要用戶和飲要用戶的目標。如果某個元素與用戶的目標不相符的話，就放棄它。就是這么簡單。
我們一起來看一下對網站有著不同偏好的兩個用戶
用戶A。非常熱愛大自然，喜歡徒步旅行和野營，經常瀏覽有關旅行裝備和旅游信息的網站，他不希望看到有關沐浴皂的廣告，不喜歡粉紅色的東西，不喜歡以十幾歲的孩子的語氣寫的東西，他那里的網速不快，因此他厭惡需要下載很長時間的圖片。
用戶B。是位忙碌、細心的年輕媽媽，想在網上訂購尿布，她不喜歡過于復雜的網站，她不要一只手抱著孩子，用另一只手操作鼠標來瀏覽網站。如果你想讓她成為你的顧客，你的網站須便于操作，并提供可愛的嬰兒用品，讓她的內-fi溫暖的感覺，她那里的網速很快，但是她沒有太多時間，因此她希望能夠看到足夠多的產品圖片。
這就是為什么了解用戶非常重要:假如你的網站是針對像用戶B這樣的年輕媽媽的，網站運行得非常好，你可以考慮在上面做一些廣告，如果你了解用戶的需求，就會選擇有關GapKids品牌的廣告，而不是有關網上賭場的廣告，因為你知道你的用戶更有可能去 Gap購物，這個道理很簡單，另一方面，你不會在針對用戶A 的網站上放置有關Gapkids品牌的廣告。為什么? 因為他厭惡那些他從來不會光顧的商店的花哨的廣告，因此他永遠也不會再訪問你的網站。
確定用戶的身份
為了較清楚地 了解用戶的情況，試著寫出你的理想用戶(主要用戶或受眾)的詳細情況，他們長什么樣子? 多大年紀? 電腦的操作水平如何? 收人水平如何? 處于什么樣的經濟和社會地位? 受教育程度如何? 從事何種職業? 有什么愛好? 是哪個種族的人? 信仰何種文化? 他們會把時間和金錢花在什么地方?在你經營的產品中，他們最喜歡哪一種? 當你設計和編輯網站，或者增加新的內容時，你應該時刻想著你的理想用戶。
那么什么是改要用戶呢? 它指的是可能會使用你的網站，卻不滿足主要用戶標準的其他用戶。盡管你想使網站的內容也適合他們的口味，但網站的設計。「告和風格還是由主要用戶的需求決定的
不姜誤解，不是說你應該取悅每個人。這會把你逼瘋的，而且也是不可能做到的，你只要考慮到使用網站的主要用戶(你的目標群體)，然后再考慮可能的歡要用戶，這樣就足夠了.
只有在完全清楚 了誰將成為網站的用戶后，大的公司才會開始建立網站。例如，SEGA游戲網站主要是針對喜歡玩視頻游戲的年輕人(主要是男孩子)建立的.可登錄www.sega.com 查看。炫目的圖像、大膽而醒目的顏色和以流行游戲為特色的內容，是SEGA公司吸引它的目標受眾成為網站的常客(也是游戲的主要消費者)的幾個手段、多么明智的做法!SEGA公司非常清楚誰是它的主要用戶，并根據他們的需求建立了網站。
SEGA網站的次要用戶，可能是記者、求職者或其他的成年人。針對這一小部發用戶.SEGA 網站建立了“公司介紹”和“招聘啟事”等鏈接，但是我們知道這個網站主要是針對游戲者的.
現在我們來看另一個網站:BabyCentercom。它的主要用戶與SEGA網站是完全不同的，請在另一個窗口打開BabyCenter網站，然后與SEGA網站對比一下。
完全不同吧?很明顯BabyCenter網站是面向媽媽們的一一準媽媽、新媽媽.以及其他所有的媽媽，柔和的顏色和許多可愛的嬰兒的圖片，告訴我們這個網站是面向婦女的(如果一些爸爸也瀏覽此網站，他們是不會介意的，比較突出的內容包括，一個懷孕倒計時鐘(毫無疑問這是該網站最有名的特色之一)，論壇(對于任何階段的媽媽都是很有必要的)，以及關于媽媽們從懷孕到殘，再到養育孩子等各個階段遇到的常見問題的文章BabyCenter網站的結構非常好，因此想利用該網站查找招聘信息或者搜索文章的其他用戶，也能很容易地找到他們要的東西.BabyCenter網站在做到這一點的同時，也沒有忽視它的主要用戶。
考慮誰會成為95%的主要用戶，然后再稍微苛慮一下另外的5%，你就可以建立起滿足所有這些要求的網站，這些信息和意識能夠幫助你建立用戶情境，即用戶的自身情況和他們可能會在你的網站上做些什么。
我知道你心里正在想什么:為并未出現的顧客寫虛構的簡歷聽起來有些奇怪，相信我，當我第一次在辦公室里寫下"珍妮，25歲，在一家化妝品公司工作”這些話時，我感覺自己像個傻子，但是當我開始網站設計時，我很快發現這樣做的重要性，這些年來，這種做法幫助我建立了許多優秀網站。
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