創建吸引人的、高效的用戶體驗的方法稱為"以用戶為中心的設計(user-centered design)".以用戶為中心的設計思想非常簡單:在開發產品的每一個步驟中，都要把用戶列入考慮范圍，這個簡單思想之中所蘊含的內容，卻出乎意料的復雜用戶所體驗的每一件事，對你來講都應該是經過慎重考慮和論證以后的決定。實際上，設計出一個更好的解決方案需要更多的時間和費用，你可能不得不在各個方面做出妥協。但是，一個“以用戶為中心” 的設計流程保證了這些妥協不是隨機決定的。考慮用戶的體驗、把它分解成各個組成要素、從不同的角度來 了解它-只有這樣，你才能確保你控制了決策所造成的全部結果。
用戶體驗對你的
網站設計很重要，其中一個最大的理由是:它對你的用戶很重要。如果你沒有給他們一個積極的體驗，他們不會使用你的產品。如果沒有用戶，你最后所得到的只是一臺藏在某個角落里、布滿了灰塵的網絡服務器 (或者是裝滿了各種各樣產品的倉庫)，無聊地等待著去完成永遠不會到來的請求。對于那些來造訪的用戶，你必須為他們規劃一個有粘性的直觀明了、甚至還讓人愉快的體驗--一次“每件事都按照正確的方式在工作”的體驗。不管他們這一天的其他時間是如何度過的。
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