類似地,在網(wǎng)站分析中我們也要了解這些數(shù)據(jù),并作為后續(xù)業(yè)務(wù)調(diào)整的依據(jù)。比如,多少人進(jìn)入了網(wǎng)站、瀏覽了多少頁(yè)面、多少人注冊(cè)成為會(huì)員等,網(wǎng)站分析指標(biāo)數(shù)據(jù)化地呈現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的狀況,幫助站長(zhǎng)從各維度了解訪客的數(shù)量及行為,然后以此為依據(jù)來(lái)優(yōu)化網(wǎng)站達(dá)到網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。
網(wǎng)站分析的基礎(chǔ)是網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),其實(shí)可以統(tǒng)計(jì)的信息不僅僅是用戶瀏覽的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量等“流量指標(biāo)”,還包含用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的各種行為記錄,網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)的主要指標(biāo)可以升為以下四類。
◆ 網(wǎng)站流量指標(biāo),類似于書(shū)店進(jìn)來(lái)了多少人；
- 用戶行為指標(biāo),類似于進(jìn)來(lái)書(shū)店的人看了什么書(shū)；
- 用戶瀏覽網(wǎng)站的方式,類似于進(jìn)來(lái)書(shū)店的人看了多長(zhǎng)時(shí)間的書(shū)；
- 轉(zhuǎn)化指標(biāo),類似于有多少人買了書(shū)。
下面為大家詳細(xì)闡述。
一、網(wǎng)站流量指標(biāo)
網(wǎng)站流量指標(biāo)包括頁(yè)面瀏覽量、IP數(shù)、獨(dú)立訪問(wèn)者數(shù)量、重復(fù)訪問(wèn)者數(shù)量和頁(yè)面瀏覽數(shù)等。
1,頁(yè)面瀏覽量
頁(yè)面瀏覽量(page view.PV),訪客每打開(kāi)一個(gè)頁(yè)面就被記錄1次.訪客多次打開(kāi)同一頁(yè)面,該值要累計(jì)。Pv越多,說(shuō)明該頁(yè)面被瀏覽的次數(shù)越多。
2,IP數(shù)
IP數(shù)是一天之內(nèi),訪問(wèn)網(wǎng)站的不同獨(dú)立IP個(gè)數(shù)的和。其中同一IP無(wú)論訪問(wèn)了幾個(gè)頁(yè)面,獨(dú)立IP數(shù)均為1。
3，獨(dú)立訪問(wèn)者數(shù)量
獨(dú)立訪問(wèn)者數(shù)量(unique visitors,UV),即唯 -訪客數(shù),一天之內(nèi)網(wǎng)站的獨(dú)立訪客數(shù)(以Cookie為依據(jù)),一天內(nèi)同一訪客多次訪問(wèn)網(wǎng)站只計(jì)算1個(gè)訪客。
4,重復(fù)訪問(wèn)者數(shù)量
重復(fù)訪問(wèn)者數(shù)量(repeat visitors),是指某唯一訪問(wèn)者(unique visitor)在指定期間內(nèi),訪問(wèn)過(guò)某網(wǎng)站兩次或兩次以上,此唯一訪問(wèn)者就是“重復(fù)訪問(wèn)者"。
5,每個(gè)訪問(wèn)者的頁(yè)面瀏覽數(shù)
每個(gè)訪問(wèn)者的頁(yè)面瀏覽數(shù)(page views per user),是指平均每個(gè)訪問(wèn)者訪問(wèn)的頁(yè)面數(shù)量,高的話說(shuō)明“黏性”非常大,也就是訪問(wèn)者顯示出對(duì)網(wǎng)站感興趣并愿意長(zhǎng)時(shí)間停留,獲得更多內(nèi)容的趨勢(shì)。
除了以上這些指標(biāo)外,還有某些具體文件/頁(yè)面的統(tǒng)計(jì)指標(biāo),如頁(yè)面顯示次數(shù)、文件下載次數(shù)等。
二、用戶行為指標(biāo)
用戶行為指標(biāo)主要反映用戶是如何來(lái)到網(wǎng)站的、在網(wǎng)站停留了多長(zhǎng)時(shí)間、訪問(wèn)了哪些頁(yè)面等,主要的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括跳出率、平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)、平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)等。
1,跳出率
跳出率表示只瀏覽一個(gè)頁(yè)面便離開(kāi)了網(wǎng)站的訪問(wèn)次數(shù)占總的訪問(wèn)次數(shù)的百外比,即只瀏覽了一個(gè)頁(yè)面的訪問(wèn)次數(shù)/全部的訪問(wèn)次數(shù)匯總。跳出率顯示了訪客對(duì)網(wǎng)站的興趣程度: 跳出率越低說(shuō)明流量質(zhì)量越好,訪客對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容越感興趣,這些訪客越可能是網(wǎng)站的有效用戶、忠實(shí)用戶。跳出率越低表示網(wǎng)站越吸引訪客,反之則對(duì)訪客越?jīng)]有吸引力。這時(shí)候需要對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容或者設(shè)計(jì)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,然后再觀察跳出率的變化。
2,平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)
平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)指平均每次訪問(wèn)的停留時(shí)長(zhǎng),即平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)等于總訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)與訪問(wèn)次數(shù)的比值。平均訪問(wèn)時(shí)間越長(zhǎng)則說(shuō)明訪客停留在網(wǎng)頁(yè) 上的時(shí)間越長(zhǎng):tri果用戶對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容不感興趣,則會(huì)較快關(guān)閉網(wǎng)頁(yè),平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)就短;如果用戶對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容很感興趣,在網(wǎng)站停留了很長(zhǎng)時(shí)間,平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)就長(zhǎng)。
3，平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)
平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)指平均每次訪問(wèn)瀏覽的頁(yè)面數(shù)量,平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)-瀏覽量/訪問(wèn)次數(shù),與平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)相同,平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)越多說(shuō)明訪客對(duì)網(wǎng)站興趣越大。而訪客瀏覽信息多也使得訪客對(duì)網(wǎng)站更加了解,這對(duì)網(wǎng)站市場(chǎng)信息的傳遞,品牌印象的生成,以至于將來(lái)的銷售促進(jìn)都是有好處的,一般來(lái)說(shuō),會(huì)將平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)和平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)兩個(gè)指標(biāo)放在一起分析,進(jìn)而衡量網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)情況。 用戶行為指標(biāo)除了以上主要的三個(gè)外,還包括用戶來(lái)源網(wǎng)站(也叫 “引導(dǎo)網(wǎng)站” )、用戶所使用的搜索引擎及其關(guān)鍵詞、不同時(shí)段的用戶訪問(wèn)量情況等
三、用戶瀏覽方式指標(biāo)
用戶瀏覽方式指標(biāo)主要指用戶瀏覽網(wǎng)站的方式,包括時(shí)間、設(shè)備、瀏覽器名稱和版本、操作系統(tǒng)等。下面是一個(gè)詳細(xì)的指標(biāo)列表。
- 用戶上網(wǎng)設(shè)備類型；
- 用戶所使用瀏覽器的名稱和版本；
- 用戶所使用計(jì)算機(jī)的分辨率顯示模式；
- 用戶所使用的操作系統(tǒng)名稱和版本；
◆ 用戶所在地理區(qū)域分布狀況等。
四、轉(zhuǎn)化指標(biāo)
網(wǎng)站常見(jiàn)的轉(zhuǎn)化指標(biāo)包括轉(zhuǎn)化次數(shù)和轉(zhuǎn)化率。
1,轉(zhuǎn)化次數(shù)
轉(zhuǎn)化次數(shù)一般是指訪客到達(dá)轉(zhuǎn)化目標(biāo)頁(yè)面,或完成網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者期望其完成動(dòng)作的次數(shù)。轉(zhuǎn)化就是訪客做了任意一項(xiàng)網(wǎng)站管理者希望訪客做的事,與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者期望達(dá)到的推廣目的和效果有關(guān)。
2,轉(zhuǎn)化率
轉(zhuǎn)化率是網(wǎng)站設(shè)計(jì)訪問(wèn)轉(zhuǎn)化的效率,數(shù)值越高說(shuō)明訪次越多,說(shuō)一個(gè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率高是指訪客完成了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者希望訪客進(jìn)行的操作。
轉(zhuǎn)化率=轉(zhuǎn)化次數(shù)/訪問(wèn)次數(shù)
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