雖然我國的網絡營銷發展得比較快,但也存在一些問題,這些問題主要表現在以下幾個方面:
1.傳統企業對網絡利用率不高,營銷方式較單一
很多傳統企業對網絡營銷的利用僅僅是在網絡廣告和企業宣傳上,甚至一些企業還沒有自己的獨立網站,并且營銷的方式也比較單 只是把傳統的營銷方式搬到了網上,更談不上網絡分銷、網絡新產品開發、網絡服務等營銷活動。
2.企業在網絡營銷上的管理不足
企業開展網絡營銷時,在管理中還存在一些問題,主要表現在:管理體系不完善,沒有形成一套規范系統的管理體系;對網絡營銷上可能出現的問題沒有預見、沒有制定相應的措施,等出現問題后才做出相應的反應。
3.缺乏相關的技術人才
網絡營銷是一個新興行業,它需要各種人才,特別需要那些具有新信息觀念和新型知識結構的人才。但我國企業在相關技術人才方面還是相對比較缺乏的。
4.存在技術與安全問題
網絡營銷存在的最大的問題是安全問題。如果消費者的支付密碼被竊取,很可能給消費者造成巨大損失。安全問題在一定程度上影響了網絡營銷的發展。
5.人們對網絡營銷缺乏信任
一般來說人們更相信看得見、摸得著的商品,這是傳統營銷的優勢。在網絡上人們只能看到圖片和文字介紹,當僅憑網上的一張圖片就在網店下單購買東西,人們是要三思而后行的,因為怕買到的東西不適合,也怕買到假貨,上當受騙。
6.網絡營銷存在被動性
網絡營銷的主動權在消費者手里,因此網絡營銷人員只能被動地等待顧客下單,不能像傳統營銷一樣主動出擊。
網絡營銷這種創新型的營銷模式雖然促進了營銷的發展,但是以上存在的問題,在一定程度上也制約了網絡營銷的發展。存在這些問題的原因主要有兩點:一是我國目前的網絡營銷環境不成熟,網絡營銷觀念有待進步增強;二是企業缺乏網絡營銷的目標。
促進我國網絡營銷的發展,應采取以下措施:
1.加強網絡營銷環境建設
對網絡營銷環境的建設,首先,要從相關的法律法規著手,從法律上規范網絡營銷的行為,只有這樣才能使網絡營銷環境健康、有序地發展;
其次,要提高網絡購物的安全性,增強人們對網購的信任感。這就需要提高人們購物支付手段、支{付方式的安全性,讓人們可以放心大膽地網購,只有這樣才能促進網絡營銷的健康發展。
2.増強網絡營銷觀念
雖然網絡營銷在我國發展迅猛,但是目前很多企業對網絡營銷的認知還不深、觀念不強。要改變這種現狀,關鍵在于建設網絡營銷人才隊伍。一方面,企業要把引進和培養人才結合起來,提高員工對網絡營銷的認知;另一方面,企業要培養營銷人員以消費者為核心的理念,要站在消費者的角度思考問題、開發設計產品、編寫宣傳信息。
3.明確網絡營銷的對象
由于網絡營銷具有被動性,因此網絡營銷時一定要有明確的營銷對象和服務人群,發布的產品宣傳信息要很容易讓這類人找到,并能引起關注。要做到這一點,首先要做的就是提高信息服務水平,針對服務人群的特點規劃好信息的編寫、發布渠道,并加強與他們的互動。網絡營銷部門、人員之間要相互配合,提高對消費者的服務水平。
全網營銷是網絡營銷的升級,它可以解決網絡營銷中存在的問題。現在,很多線上企業選擇在線下開店,消費者可以在線下的實體店里進行體驗,然后在網上下單。這就是把傳統營銷、PC互聯網營銷、移動互聯網營銷結合起來的全網營銷模式的表現。
消費者在實體店里親眼看到實物甚至親身體驗產品性能,感覺合適后再到網站制作網上下單購買。這樣不僅增強了消費者對網上購物的信任感,而且使售后服務有了保證。現在很多傳統企業都選擇與線上企業結合起來做營銷,例如,2016年茅臺酒廠就與阿里巴巴開展了戰略合作;有的線上企業選擇在線下開實體店,例如曾經說過“小米手機沒有實體店”的雷軍后來表示,接下來將銷售渠道的重心從線上營銷轉向實體門店,2015年首家小米實體店在北京開業。田 雷軍之所以選擇在線下開實體店,就是因為小米的線上銷售處在低谷期。當單純地憑網上營銷不能滿足消費者需求的時候,選擇全網營銷就成為企業未來營銷的發展趨勢。
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