1.市場營銷的宏觀環境與微觀環境
將市場營銷環境劃分為宏觀環境和微觀環境是常用的分類方式。市場營銷的宏觀環境是指影響企業經營活動的社會性力量和因素,包括人口、經濟、政治法律、社會文化、自然物質和科學技術等。例如,人口的老齡化為老年用品的生產提供了廣闊的市場。通通常來講,宏觀環境對企業市場營銷活動的影響帶有強制性和不可控性,而且宏觀環境對企業市場營銷活動的影響又有間接作用用(以微觀營銷環境為媒介),因此也可以把這些因素概括為間接營銷環境或一般環境要素。
市場營銷的微觀環境是指與企業營銷活動直接發生關系的組織與行為者,包括供應商、營銷中介、顧客、公眾、競爭對手、企業內部各部門等。通常來講,微觀環境是由那些與企業有著密切聯系、直接影響企業為目標市場服務能力與成效的力量所組成。微觀環境是企業營銷的運營環境,是企業賴以生存和發展的特殊空間,相對于間接的宏觀環境而言,它也被稱為直接環境或特定環境因素
行業競爭環境是影響企業市場營銷活動的重要環境。如20世紀80年代我國彩電行業殘酷和頻繁的價格戰,使彩電企業僅能獲得不足5%的毛利,核心技術的研發、品牌形象等均受到嚴重影響。但習慣上,競爭被當做微觀環境的要素之 而沒有被當做一個單獨的環境層次一一中觀環境來研究。
2.市場營銷的外部環境和內部環境
若以企業為邊界,可以將市場營銷環境分為外部環境和內部環境。凡是企業以外的所有對企業營銷活動有影響的因素和力量,均被稱為企業的外部營銷環境。而市場營銷的內部環境則是指企業內部所有能夠影響市場營銷活動及其績效的要素、力量和資源。外部營銷環境對某個企業來講一般是不可控的,因為沒有哪個企業強大到足以引起外部環境發生重大的變化(除非該企業是行業壟斷者或占據絕對的市場領導地位),所以營銷者的基本任務就是監測、適應、影響外部營銷環境。內部營銷環境因素則是該公司所能控制的。
不可控因素是指那些影響組織績效,但又不能完全為組織和營銷者操縱的外部環境因素。其類別繁多而復雜,也因缺乏充分信息而難以預知其變化。需要特別關注和研究的不可控因素包括顧客、競爭對手、供應商和中間商等微觀環境要素以及宏觀環境中的政府、法律、經濟、技術、人口和自由媒體等因素。
可控因素是指那些能夠由企業或營銷者所決定、調整的因素。它由的最高管理層制定經營方針和企業戰略決策,營銷職能將在此約東條件下制訂營銷計劃 兩部分組成:一是由最高管理層調控的因素;二是由營銷職能決定的因素。通常,企業而營銷計劃必須符合企業目標的總體要求。顯然,即使是內部營銷環境的可控性也是和管理者的決策權限和決策程序相關的。可控與不可控具有相對性。一般而言,外部環境的變化不受單一企業行為的影響和控制,但也不能絕對而論,因為眾多的環境因素其可影響的程度是不同的,如大公司可以影響政府的政策走向,影響法律或法規的制定。巨型壟斷企業或寡頭壟斷企業的共同行動甚至能夠影響和改變某些環境。例如,微軟通過在 Windows操作系統上捆綁Internet Explore,而將網景公司置于絕境,改變了瀏覽器市場的競爭格局;網站建設個別企業的技術創新也會徹底改變整個產業市場的競爭格局,如英特爾公司在CPU行業按照摩爾定律的持續創新,掀起了PC市場一波又一波的技術更新浪潮。
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