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世界是客觀的，但每個人能感受到的世界是經過感覺器官過濾和加工過的主觀世界。人們不會完全接受來自環境中的所有信息，而是選擇性地接受和加工其中的部分信息，并且依據以往積累的經驗來提升對信息的加工和理解速度。所以，見過的東西不需要再認真看，就會得出結論。

這種機制能讓我們更快地理解環境，并將更多的精力放在處理其他信息上。不過，這種機制也有不利的一面，就是誤解環境中的信息。



例如，在茫茫沙漠中，當看到遠方有人騎著一只具有四條腿的動物在行進時，我們幾乎會不假思索地認為，看到的是有人騎著駱駝在行進。事實上，并沒有看清楚是駱駝還是其他的動物。

除非有人強調看到的不是駱駝，我們オ會集中注意力，認真去分辨。也許會發現，原來那是一匹馬，不是駱駝。但是在此之前，眼睛會告訴我們，明明看到的是“駱駝”。
 
人的耳朵也會犯同樣的錯誤。記得有一次，我給客戶的公司打電話，這家公司是做生態養殖服務的。撥通電話后，接電話的是業務員。我對著電話說:“喂，您好，我是亞倫。”對方說:“嗯，先生，您是養羊的，請問有什么需要幫您的嗎?”知道對方沒有聽清我的名字，于是我放慢速度，提升音量說:“您好，我是一一亞一倫。”對方的回答是“先生，我知道您是養羊的。我們這里養羊的客戶很多

我不得不重復第三遍，事實上，我的普通話還是不錯的。為什么這家公司的客服人員會連續聽錯呢?

原來他每天接電話，都會聽到很多次這樣的內容:“喂，您好，我是養羊的。”也許，當他拿起電話的時候，他的耳朵就開始在準備聽到“我是養羊的”聲音了。所以，當有一個聲音和“養羊”很像的時候，他的耳朵就告訴大腦剛才聽到的是“養羊”。

同樣的道理，當帶著明確的需求到互聯網上找信息的時候，為了提高獲得信息的速度，我們的眼睛會專注于信息網站設計相關的關鍵字眼，而忽略其他看起來不是很關聯的內容。如果提供的信息看起來和我們想要的不是很像，那么這些信息將被忽略。