①沖動型的消費(fèi)者:迅速地購買產(chǎn)品。
②耐心型的消費(fèi)者:作一些比較以后再購買產(chǎn)品。
③分析型的消費(fèi)者:在決定購買某種產(chǎn)品之前做大量的調(diào)查研究工作。
了解消費(fèi)者類型之后，我們就能夠深入探究激勵辦法，推動各種類型的采購。消費(fèi)者的行為對在線零售系統(tǒng)的開發(fā)有著深遠(yuǎn)的影響，這些行為可以用兩個問題來說明:第一，為什么消費(fèi)者要購買?第二，系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了什么?如果考慮了這兩個問題，在線購物行為就是有價值的。
消費(fèi)者的購買行為可分為兩類，一是實(shí)用型的，購買某種商品是為了達(dá)到一個目標(biāo)或完成一個任務(wù)。 另一類是享受型的，購買某種商品只是因?yàn)橄矚g或者好玩。了解實(shí)用型和享受型的購買行為，可以幫助我們深人考慮很多電子商務(wù)的消費(fèi)行為的問題。而這些問題一般在設(shè)計和實(shí)現(xiàn)電子化的市場空間時很少考慮到。
實(shí)用行為常被描述成目的性的和理性的，也就是經(jīng)過充分考慮和深思熟慮之后，通過有效的方法來購買一件商品。可以認(rèn)為，在實(shí)用主義的行為中，購買不是主要的行動，而價值在于消費(fèi)者收集各種信息，從中得到各種可能的想法和價格。一般來說，采購的實(shí)用方面已經(jīng)在設(shè)計在線系統(tǒng)時得到了足夠的重視。它可以解釋為什么很少有消費(fèi)者愿意瀏覽網(wǎng)上商店，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這是一件無聊且費(fèi)時的過程。
享樂主義的購買行為反映了購物的娛樂性。很多時候，人們逛商店只是為了一種享受而不僅僅是為了完成某種采購任務(wù)。在在線購物環(huán)境中，可以通過讓消費(fèi)者享受某種產(chǎn)品的益處而不必購買它而獲得樂趣。消費(fèi)者也可以在討價還價中獲得精神上的享受。有些人喜歡討價還價，從中能發(fā)現(xiàn)一個真正便宜的價格，并能激發(fā)人們的參與意識和激情
購買行為類型
①周密計劃型:在進(jìn)商店前就計劃好要買的東西，且準(zhǔn)確購買計劃好的商品。
②一般計劃型:需求已經(jīng)確定，但具體買哪種產(chǎn)品是在進(jìn)人商店后根據(jù)需求而確定的。
③回憶型:由于看到了某種商品使自己回憶起某種需求。購買者受商店中廣告的影響，可以有誰備的選擇代用品。
④完全無計劃型:在去網(wǎng)站制作商店時，根本沒有任何需求。
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