所以要考慮如何解決人性化，人與人溝通的問題，這是解決業務研發效率的關鍵所在。
1.溝通效率問題
有合作必然就有溝通，提升溝通效率最好的辦法就是形成默契，要形成默契就要通過規范和約定等手段把大家圈在同個語言頻道上。
需求階段的溝通比較多，如統術語，需求結構化表達，統業務身份。
(1)統一術語。這在一個公司非常重要，比如在某些公司，“PM"這個詞是指產品經理，而在另外些公司是指項目經理；還有諸如應用，系統，模塊這些基本的稱謂，如果大家理解不一樣的話會很糟糕。
在公司中形成術語也有些技巧。比如給產品取一個好名字，名字既可成為術講也可以是很好的傳播符號，像滴滴的個服務框架叫DiSF ( didi service framework，滴師傅)，這個名字有內容、有含義很容易被記住。在公司中與人溝通也是一樣，如果很難一句話向別人說清楚某個產品或者項目，那么推廣起來就會比較費勁，因此，把自己的產品，項目或任何需要向別人表達的事情術語化可以減少溝通的成個。
(2)結構化表達需求。互聯網公同中都是需求驅動產品和技術的，提出需求的人大多都是運營和產品經理而非技術人員，這就不可避免地存在不同崗位人員的溝通理解問題。需求的結構化表達就是把需求用“ 系列的術語、圖標、頁面等可以更好理解和呈現的方式(一般產出就是PRD)在同一個語境中表達出來，讓對方更好的理解。溝通需求的過程就是把不確定性確定下來的過程，需求越具體溝通越容易。把需求結構化，和把系統中需要經常改動的邏輯配置化要達到的效果是樣的，最終產生的結果就是一個變更記錄。
(3)統業務身份。業務身份是管理一個業務在各個業務城中定義的業務規則索引，是一串平臺可識別的編碼，該編碼由構成業務的要素經過一定組合關系運算生成，在平臺的運行城中，各個業務域的系統根據輸人的參數條件，進行業務身份判斷運算，最終根據識別出的業務身份結果，執行該業務在本系統定義的業務規則。要實現統一業 務身份必須要解決:
系統之間同一項業務的聯通性問題，讓系統自動呈現業務整體視圖；
業務條件沒有生命周期管理、系統長期維護困難的問題，要統一業條件識別；
業務上下線相互影響、回歸工作量大和效率較低的問題。這就要對業務邏輯進行能力抽象，建立封閉性，從而隔離業務。要對業務身份進行統一管理，需要實現:
對業務身份標識的統一注冊和管理，一般需要構建一個運營平臺；。有業務規則的配置界面；規則的執行引擎。
所以統一業務身份需要人口的注冊管理、規則的配置與變更，以及規則的運行域，缺一不可。
2.開發效率
如何高效地寫代碼是程序員永恒的話題。這涉及很多因素，如程序員對代碼語言本身的掌握程度(比如JDK8中引人閉包代碼可以使代碼更簡潔)，寫代碼所用的IDE以及快捷鍵的使用程度，等等。筆者在這里先拋開這些問題，闡述下從開發到測試再到運維的整個效率問題。
開發，人員都不希望別人亂碰自己寫的代碼，對代碼有絕對的控制權，所以一般都喜歡掌控(Owner)系統，即這個系統我說了算。在這種情況下，曾有一段時間我們把系統拆得很小，結果誕生了很多同質的系統，越來越多地在做重復的事情；此后又經歷了系統合并的階段。但是，系統合并也會帶來新問題，即開放過程中沖突比較厲害，包括打包部署的效率都很低，在這種情況下會有兩種解決方案:一是開發態和運行態分離；二是對系統進行分層和抽象建模。
所謂開發態和運行態分離，就是大家線下的開發都是獨立進行的，包括打包和部署，接口的調用分開，走遠程調用。但是在線上部署時，都是部署在同一個容器中，把遠程調用變成本地調用。這種思路我們在“合并部署”一章中有介紹，本質上可以做到開發態和運行態的分離，同時兼顧開發效率和運行效率。
3.測試效率
整個軟件生命周期涉及很多環節:需求、開發、測試、上線、運維…涉及很多協作。這些環節都會對效果有影響。其中，測試效率非常重要，因為測試花費的時間幾乎和開發所花的時間是一樣的。關于如何提升測試效率，我們總結了一些實踐經驗，分述如下。
(1)全鏈路Beta測試
繼續保持Beta環境與線上環境的一致性，將核心鏈路上的應用，Beta環境HSF打通，減少90%由于環境問題導致的P1、P2故障。
打通之后，可以實現以下效果
測試環境可以做到召之即來，揮之即去；
在分批發布前，可以在極短的時間內有針對性地驗證核心功能；也可以選擇性地屏蔽 Cache的訪問；數據軌跡可以實時透出。
4.運維效率
運維包括線上和線下兩部分，運維效率會在兩個環節表現得最明顯，一個是線下的打包編譯步驟、代碼分發步驟；一個是線上的下線一重啟一上線步驟、發布檢查步驟和回滾步驟。下面我們分別看看在這些環節有哪些地方可以優化。
1)打包編譯環節
優化流程。環境分配，可以預先分配好代碼copy，要主動準備而不用每次編譯代碼時再做環境方面的準備工作；
預處理。監控代碼版本修改，當代碼被修改后，自動觸發代碼合并沖突檢查做代碼編譯和打包操作，不要等到用戶點擊再觸發；每個分支代碼更新主動和主干做 Merge，發現有沖突要主動通知相應開發人員修改，不要等到打包部署時再臨時修改；
代碼編譯優化。規則檢查，業務依賴的包要做依賴規范化管理，通過工具識別依賴；減少應用依賴 SNAPSHOT版本Jar，可以節省 Maven編譯時間； Maven打包優化，優化 Maven配置減少不必要的消耗；
增量編譯。減少編譯時間的辦法之一就是只編譯變化的部分；比較代碼修改時間和編譯的代碼更新時間可以區分那些修改的類，并針對它們做增量編譯，大大減少編譯時間。
打包機器硬件升級。提升編譯速度的另一個辦法是升級機器硬件，使用更多的CPU或者更多的內存可以明顯提升編譯速度；多組機器 standby以處理并發修改情況，并始終保持應用處于可用狀態，減少開發上廁所的次數。
(2)代碼分發步驟
代碼分發主要考慮兩個問題，一個是代碼的下載，最好是支持P2P下載，這樣的下載效率最高(雖然大部分情況是HTTP下載較多，但真心不建議采用)；二是如果代碼包比較大且同時下載的機器比較多時，要考慮下載機器的網卡流量是否滿足，這點必須特別留意。
(3)下線、重啟、上線步驟
下線環節。下線被動等待15秒健康檢查失敗，能否主動通知LVS下線，而不是被動等待3次3秒的檢查失敗后再下線；
重啟。初始化各種服務，去掉不必要的服務初始化，將一些服務改成慢加載，部分服務可以并行初始化。
(4)回滾
回滾等于重新發布，直接利用本機的老war包快速重啟，不需要再走包分發網站建設步驟，要有手動回滾腳本。如果回滾時間長則減少回滾批次，采用發布一批機器就下線一批機器的方式:下線的機器保持 standby，老代碼不提供服務，出現問題后再立即下線新發布的機器，將 standby的機器立即上線。這樣可以快速達到回滾的目的，在30秒內就能完成回滾。
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