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 重新設計一個網站可能會讓你經歷七重地獄。為了找靈感，你已經搜索了幾十個網站，截屏，做快速筆記,請教朋友和同事，甚至去訪談用戶。盡管你付出了充分的努力，但對于新網站的設想可能依然是模糊的。我能感受到你的煩惱，朋友。我也曾多次經歷過這樣的事。重新設計需要你創新、構想，建造一個更好的版本，以至于可以持續到未來數年，這很有壓力。這些壓力可能會讓項目停步不前。無論網站是客戶的，還是你自己的，如果你一直 在掙扎著找重新設計的方法，很可能是開始的方向就錯了。你尋求的靈感并不在你想象的地方。它不在名為“25 個讓人驚訝的美麗網站”博客文章中。它不在你的Twitter信息流里，也不在Facebook上。它甚至不在網絡上。它就在你的座位上。它就是你。. 稍等-會兒，別去想HTML的語義、Css的魔術以及jQuery的把戲。相反，問問你自己，“我是誰， 我想要表達什么? "你主張什么，哪些對你而言是重要的，你在對誰發言?讓我們來找到這些問題的答案，它們是你重新設計之旅的起點。
我們網頁設計師手頭有許多撩撥，人的工具，而且網絡是個旨在分享的大社區，每天都有新鮮想法、時髦的技術進入我們的眼界。但是在這一草，我希望你把目光從這些閃亮的玩意兒轉移到那些真正利用我們為媒介所做的事上。我們真正的目標是達成清晰的溝通，以及創造人與人之間印聯系。我們要達到目標，不是給項目增加誘人的附屬功能，而是通過探索，發現我們是誰，我們要傳達的信息是什么。我們設計的界面，不是用戶點擊后的一堵墻，我們要傳達的信息是什么。我們設計的界面，不是用戶點擊后的一堵墻。它們是窗口，給者世界展示我們的本質。下面我們將見到一些準則和案例，分享我們的個性有助于與網站用戶建立持久的友誼，還能提高我們商業盈利額。
       人性可以讓你的品牌在競爭者中脫穎而出，并有助于你與熱情的受眾溝通。為重新設計的核心氣質樹立個性，這聽起來可能讓人有點害怕，特別是當你在一個習慣像Borg' -樣傳達信息的大型組織里工作。但就算是再大的組織，也需要，人性化的溝通。

1. “他們”是誰

大型項目的重新設計通常從用戶調研開始。我們跟人們一塊兒坐下，討論他們使用網站的目標，有什么期望;我們看統計數據，分析和搜查網站日志。有大量的數據需要審查，但這并不是無意義的工作。通過這種調研，我們可以描繪出典型用戶畫像。這個關于目標受眾個體的檔案被稱為用戶角色。它為重新設計過程中的一個重要問題提供了答案:“他們”是誰，我們要與之溝通的用戶，他們對我們有什么期望? 如果你已經有一些Web設計的經驗，你可能聽說過用戶畫像。也許你已經創造過一批。自從Alan Cooper于1995年在交互設計上引入用戶畫像后，它們已經成為以用戶為中心的設計的重要內容，我們也都問過自己“他們是誰? "

2. 個性

持久的關系，重點在于我們擁有的獨特品質和態度。我們把這些特征的混合物叫做個性。通過個性，我們表達出各種情感。個性有-種神秘的力量，讓我們吸引特定的人，而排斥另一些。它就像指示牌，指示人們之間的適合度, 激起帶情感色彩的回應，對此我們不應忽視。我們都經歷過，遇到個性讓我們著迷的某人。通過一個機會我們不期而遇, 個性的相互吸引讓我們在-起。當我們遇到某人時，個性幫助我們的大腦去做一個簡單的成本效益分析。
       盡管我們不常意識到一點，但還是會用一個簡單的問題的來衡量周圍的世界，“這對我是好是壞？”在我們需要判斷與新相識的人的關系是對我們有利還是有害時，個性提供了各種線索。正因為個性在我們社會生活的決策中扮演了如此重要的角色，它在設計的時候也會是個強大的工具。

3. 很久以前在一個遙遠的星系里

不太久之前，當我們在網上發布內容時，就好像在公眾面前吹噓自己。在20世紀末互聯網繁榮的時候，你有過一個網站嗎？我有，而且像很多人一樣，我給網站寫了很多副本，莊嚴地使用了“我們”這個說法，莊嚴地使用了“我們”這個說法，來造成我擁有一個龐大組織的印象一樣。伴隨著照片庫里的虛構的搭檔和會議，我會讓人覺得我正在從臥房里上演得獨角戲往國際化公司轉變得路上。
這是我制造的一個假象，因為我相信如果我老實交代，沒有人會認真地對待我。我不是欺騙受眾的唯一人。 那時候，大多數小型企業和自由職業者都在畫著一副宏偉的團體圖畫，其實幕后只有一兩個人。
近來事情變得不一樣了。我們在Twitter、Facebook 和其他的社交媒體上向世界公開了我們的生活。我們不再區分私人生活和工作的角色。分界線如今模糊了，如今我們給世界展現我們真實的個性，不論好壞。
因為我們向別人暢所欲言，我們也開始對于和我們相互影響的品牌有著一樣的期望。在一個以消費為中心的世界里，產品向我們強壓過來，企業更多的是索取而不是給予，我們渴求互惠而互敬的真正的人類互動。一部分公司已經明白了這點，并開始與顧客通過分享個性而建立情感聯系。現在讓我們從小型新興網絡公司來了解這點，比如Carbonmade',一個幫助發計師創建作品集的有趣應用，還有Photojojo',攝影師的游樂場。這些公司都在企業元素上面比較自由無拘束，而且滿溢著年輕的創造力。他們的設計營銷都很風趣，這能把他們和其他競爭對手區分開。但同時，個性對于龐大的企業依然是非常有力的工具。
涌用電氣(GeneralElectric，下文簡稱GE),財富雜志全球100強的公司有著287000名雇員(嗯，它比我長大的鎮子要大36倍),幾乎讓這行星卜所有的公司都變成小矮子。大多數商業巨頭都喜歡這么營銷他們自己:用尋常的稿件，圖庫里的照片，以及精心修飾過的承諾，但是GE嘗試了不一樣的方法。它講述故事，通過雇員的眼睛來看企業是怎么改變世界的。在GE主頁1的視頻里，來自北卡羅萊納州達勒姆的員工給我們大致分享了他們的工作一制造 能將大型噴氣式飛機提升至3 000英尺高空的引擎。這個視頻不是介紹讓人困惑的科技難點，而是關于Seth、Mark、 Kareem、 Tom和他們的同事全身心投入工作的一系列個人經歷。這些故事表現了他們對于工作的熱愛。很明顯，這個由個人組成的小團隊每日的工作，不僅僅是為了報酬，還為了他們的責任感，他們關心乘著這些引擎飛上天空的乘客們。