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企業網站:打破信息片面,提升專業形象

日期 : 2024-11-19 18:34:44
一、企業網站信息片面之現狀
(一)名稱不規范致搜索受阻。外貿企業中產品名稱標識不規范影響搜索,國內企業也存在此問題。
(二)信息更新與用戶互動缺失。企業網站信息不更新會帶來諸多問題,且與用戶互動不足會降低吸引力,應靈活運用互動功能提高用戶滿意度和忠誠度。
二、企業網站信息片面之影響

企業網站建設信息片面有兩大風險。一是用戶流失風險高,約 40%購物者用搜索引擎找產品,47%用戶首次搜索無果后不在同一網站嘗試第二次,這不僅喪失當前交易機會,還影響長期發展,且用戶可能傳播負面評價,增加營銷成本。二是企業信譽受損,信息片面會讓客戶困擾誤解,影響企業形象聲譽,如產品描述不清晰會讓客戶懷疑企業專業度和誠信度,不良印象難消除,會帶來客戶忠誠度降低等負面影響,超過 95%企業網站沒優化意識包括信息片面問題,不解決會在市場競爭中處于劣勢甚至面臨生存危機。
三、企業網站信息片面之案例
(一)惡意解讀企業財報
在當前的網絡環境中,惡意解讀企業財報的現象屢見不鮮。例如,四川一科創板藥企舉報有自媒體賬號利用 “零收入” 等吸引眼球的標題,惡意解讀企業年報信息,大肆渲染企業營收情況,在公司股東減持股份數量、研發產品上市情況、募集資金金額等方面,存在與事實明顯不符的描述。還有一自媒體操縱賬號矩陣,片面截取四川省一金融企業財務報表,歪曲解讀企業股權結構,唱衰企業發展前景,誤導社會公眾。這種惡意解讀企業財報的行為,不僅給企業帶來了不良的社會影響,也損害了企業的商業信譽和商品聲譽,干擾了企業的正常經營。
(二)假冒網站與賬號
假冒企業官網和賬號的現象也十分嚴重。中央網信辦舉報中心公布,有不法分子仿冒境內一些企業官方網站,以相似網頁標識和內容以假亂真,以 “高額回報”“低價商品”“退款清算” 等為誘餌,誘導網民訪問非法網站或下載詐騙 App、騙取個人敏感信息、引誘打款轉賬,進行詐騙活動。這些仿冒詐騙網站嚴重影響企業形象聲譽和正常經營活動,損害網民利益。比如支付寶、茅臺等知名企業官網被仿冒,不法分子冒用企業品牌名稱和商標,盜用正規網站發布的公開信息,架設虛假網站,外觀與正規網站基本一模一樣。此外,還有一些微博賬號假冒企業官方賬號,未經授權使用企業名稱、圖標等信息,誤導公眾,侵犯相關企業合法權益。
四、企業網站避免信息片面之方法

(一)完善網站建設:企業注重設計用戶友好界面,明確網站目標,確保導航清晰、加載快、色彩搭配合理、排版清晰且適配不同設備。要制定信息更新計劃,確保內容及時準確,及時披露關鍵事件信息。添加互動交流方式,增強用戶滿意度和忠誠度。
(二)加強信息管理:建立健全信息披露制度,遵循真實等原則,及時披露重要情況。提高財務人員素質,準確編制財務報告。強化內部控制和風險管理,接受監督檢查,對違規行為給予處罰,對欺詐誤導行為依法追責。
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