（5月25日）上午，廣州市司法局聯合番禺區司法局，在番禺區南村鎮文化廣場開展廣州市2019年人民調解宣傳月咨詢日活動，活動以“傳承發展‘楓橋經驗’，防范化解矛盾糾紛”為主題。據了解，每年5月，廣州市司法局會在全市開展“人民調解宣傳月”活動，人民調解咨詢日活動就是其中一項重要內容，今年的主會場設在番禺區，其他各區都設分會場，分別開展戶外咨詢活動。
市司法局副局長袁英寬，番禺區副區長、區公安分局局長李育林出席活動并講話，市司法局副巡視員魯義華、番禺區政法委副書記冼紹棠、番禺區市場監督局局長盧鼎、番禺區司法局黨組書記劉玉裕、番禺區南村鎮書記鄧展鵬參與了本次活動。
人民調解宣傳月咨詢日活動現場亮點紛呈，吸引了不少市民駐足參與。番禺區司法局與大石街道辦組織的社區表演隊為市民群眾帶來了5個精彩的文藝節目，通過群眾喜聞樂見的法治文藝節目演出，寓教于樂，讓廣大群眾真正領悟法治精神?，F場設攤的各單位則通過懸掛宣傳標語、派發宣傳資料、提供現場法律咨詢等形式解答群眾的各類疑難問題。主辦方還通過現場有獎競答、線上有獎問答的方式，讓群眾深入了解人民調解法律法規及相關知識。
值得關注的是，“羊城慧調解”微信小程序在活動上作了推廣宣傳。市司法局與騰訊公司合作的“廣州智慧調解”于去年11月9日發布上線，現已完成優化升級，改名為“羊城慧調解”，其功能已覆蓋全市，真正實現了足不出戶就能為市民化解糾紛，也能為調解員工作提質減負。
當日現場還舉行了番禺區消費糾紛人民調解委員會、大石街富庭社區牟晨調解工作室的揭牌儀式。市司法局與廣州市廣播電視臺合辦的電視調解專欄《律戰行動》進行了欄目升級啟動儀式。
據統計，本次活動共吸引群眾近2000人，發放宣傳資料和禮品共計20000余份，咨詢活動得到現場群眾的熱烈歡迎和踴躍參與。當天線上直播也獲得了良好反響，虎牙直播、廣州電視臺快互動平臺等網絡媒體直播觀看數量達10萬人次。
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“羊城慧調解”微信小程序
為促進人民調解工作升級，推動人民調解工作實現效率變革，廣州市司法局與騰訊公司深度合作，于2018年11月9日研發上線廣州“智慧調解”微信平臺并在海珠區試運行，成為全國首個集合人工智能管理的調解工作微信平臺，“智慧調解”項目被司法部列為全國試點。
一是實現線上線下業務對接?？煽焖倬_定位糾紛發生地的屬地調委會；案件數據同步納入全市人民調解系統填報平臺，避免重復錄入；實現遠程在線調解；設置法律政策查詢入口，方便群眾查找糾紛責任判定依據。
二是助力群眾辦事少跑腿。依托微信平臺的小程序功能，群眾可足不出戶實現網上申請調解、預約時間，參加遠程可視化調解會議，真正達到簡化流程、縮短調解時間、節約調解成本的目標。
三是操作流程全面智能化。在業務咨詢、辦理環節上，使用人工智能引擎，提供語音錄入功能，采用微信人臉識別技術，對接公安部身份信息庫。
今年，廣州市司法局根據司法部、省司法廳優化人民調解員便捷功能模塊的意見，已于5月份將“廣州智慧調解”全面升級，優化改名為“羊城慧調解”，同時將功能服務范圍延伸覆蓋全市。為加強宣傳推廣效果，還借廣州市人民調解宣傳月的契機推出了“五月新注冊用戶搶話費活動”，在此期間凡是新注冊成為用戶的市民群眾都能獲取隨機贈送數額的話費。
