確定需求之后，設計師并不是馬上打開軟件開始畫圖。工欲善其事，必先利其器，優秀的設計要經歷充足的規劃過程。在實際工作中，設計規劃階段也是交互設計師參與最多的工作階段。交互設計師要在這一環節中起到主導作用。
我們根據需求來確定應該提供哪些必要的信息給用戶然后對信息分門別類、有效地組織起來，并以導航的形式展現在界面上，讓用戶可以快速找到自己想要的信息。比如，我們瀏覽一個電子商務網站的首頁時，需要通過導航或類目引導，來找到自己需要的內容。
同時，我們會根據需求來設計相應的任務，排列任務優先級，并在界面上通過一系列引導，幫助用戶快速完成任務。對于復雜的任務，盡量簡化其操作；對于信息量過大的頁面，想辦法使其重點突出、一目了然……比如，我們在完成注冊任務時，突出的信息、清晰的引導、簡便的操作可以幫助我們順利完成任務。
對于一個網站來說，信息和任務并不是孤立存在，而是互相關聯的。用戶來到網站既要獲取信息，又要完成任務。完成任務的過程中離不開各種信息的提示，而尋找信息又是為了完成一系列任務，如圖6-1所示。
根據需求來設計相關的信息和任務，通過組織信息結構、引導用戶完成任務得到一系列相關聯的界面草圖；然后細化草圖為具體界面，在這個過程中考慮如何讓用戶輕松、愉悅、高效地瀏覽和操作；最后，我們要賦予界面一些魔力，讓用戶難以忘記使用產品的體驗。這就是設計規劃的過。
我們最終的目的是通過網站建設專業的設計工作，讓產品不僅能滿足用戶需求，減少用戶的理解和操作成本，還能深深地吸引用戶，讓這個產品捕獲用戶的芳心。
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