網(wǎng)站用戶體驗越來越受到重視，用戶體驗衡量標(biāo)準(zhǔn)和因素有好幾十種，網(wǎng)上有文章說是用戶體驗的76點(diǎn)，實際操作過程中，也許100點(diǎn)都不止。做網(wǎng)站考慮用戶體驗，通過用戶使用后的良好體驗，使之成為網(wǎng)站忠實用戶。 在網(wǎng)站設(shè)計、改版或維護(hù)中，網(wǎng)站頁面、功能服務(wù)等都隨著用戶使用提出意見進(jìn)行修改和完善，使用戶得到良好體驗。綜合個人使用和參與網(wǎng)站改版經(jīng)驗，主要總結(jié)下面幾條：
1.易于瀏覽。
把握主次，突出主要內(nèi)容。
目前大部分行業(yè)網(wǎng)站的頁面都差不多，以海洋網(wǎng)絡(luò)(http://123beaconmarketing.com/)為例，主要包含產(chǎn)品、企業(yè)、商機(jī)、資訊、人才、專家、會展、論壇。欄目設(shè)置清晰合理，文章和信息整合較符合用戶瀏覽習(xí)慣。
一般行業(yè)網(wǎng)站中的行情價格、求購、供應(yīng)等都屬于商機(jī)可以整合一起，新聞、專題、雜志、訪談、技術(shù)、企業(yè)動態(tài)等都屬于資訊類，盡量避免太多小欄目，子欄目設(shè)置在二級或三級，重要欄目和內(nèi)容在首頁上體現(xiàn)，突出商機(jī)和重要資訊、網(wǎng)站服務(wù)、登錄和注冊等功能。
2.操作方便。
(1)網(wǎng)站瀏覽操作方便。
行業(yè)網(wǎng)站用戶較為關(guān)注商機(jī)信息，如求購、供應(yīng)信息和展會，查閱企業(yè)信息，網(wǎng)站對信息資料的查詢。
(2)會員使用操作方便。
對企業(yè)注冊流程簡化、發(fā)布信息功能、操作管理等會員使用功能盡可能操作簡便和人性化。
3.頁面簡潔。
行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)不像大型門戶或者綜合性電子商務(wù)平臺，頁面布局簡潔大方為主，一般關(guān)注行業(yè)網(wǎng)站的主要以行業(yè)內(nèi)人士為主，商業(yè)需要，行業(yè)專家、研究人士等，頁面感官要求相對嚴(yán)肅，如果頁面整得花里胡哨會顯得不夠?qū)I(yè)。如中國建筑機(jī)械網(wǎng)的界面，簡潔大方，內(nèi)容多而不亂。
4.服務(wù)清晰。
一個網(wǎng)站能夠提供哪些服務(wù)，在網(wǎng)站頁面布局、內(nèi)容安排上都會體現(xiàn)出來。很多網(wǎng)站都把服務(wù)內(nèi)容放在網(wǎng)站頁面最底下，有很多網(wǎng)站在首頁的頭部，或者首頁滾屏的左側(cè)，或右側(cè)放置網(wǎng)站服務(wù)功能板塊。
5.內(nèi)容豐富。
保持信息及時更新，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容，資訊、展會、產(chǎn)品、企業(yè)等信息。網(wǎng)站內(nèi)容更新快，內(nèi)容豐富，增加用戶對網(wǎng)站的黏性和依賴性。
6.網(wǎng)站穩(wěn)定。
網(wǎng)站服務(wù)器不穩(wěn)定，被掛馬，被黑客篡改數(shù)據(jù)，網(wǎng)站帶有惡意軟件，域名過期等問題都影響用戶體驗，比如最近上的兩個大站，霏凡軟件和贏時代網(wǎng)都出現(xiàn)打不開的情況，導(dǎo)致對這兩個網(wǎng)站原有的良好印象打了一些折扣。如果網(wǎng)站長期不穩(wěn)定，用戶可能會決定放棄再次訪問你的網(wǎng)站，所以保持網(wǎng)站穩(wěn)定性，可謂重中之重。
7.注重細(xì)節(jié)。
一個行業(yè)網(wǎng)站頁面很多，功能和服務(wù)日趨豐富，細(xì)節(jié)的體現(xiàn)很難把握。如中國建筑機(jī)械網(wǎng)(www.jzjx.org.cn)導(dǎo)航"您現(xiàn)在的位置：首頁 > 業(yè)界動態(tài) > 價格信息"，這樣的設(shè)置有助于用戶能在最深層頁面返回到上級欄目或首頁。其他需要注意細(xì)節(jié)包括：注冊流程提示信息，用戶操作提示，按鈕位置、訪問出錯提示，幫助中心設(shè)置，用戶提交意見設(shè)置等等。
細(xì)節(jié)把握到位，考慮用戶使用發(fā)生的意外情況，如用戶使用其他瀏覽器或殺毒軟件時是否報錯等。總之，在網(wǎng)站改版或上線前進(jìn)行多次測試，特別是在頁面和功能方面更要注重細(xì)節(jié)處理。
會員才是行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的王道
對于一個剛剛開始發(fā)展的行業(yè)網(wǎng)站來說，會員，尤其是高質(zhì)量的會員無疑是至關(guān)重要的，那么如何來發(fā)展有質(zhì)量的會員呢？我把自己發(fā)展中國建筑機(jī)械網(wǎng)www.jzjx.org.cn會員一年來的經(jīng)驗總結(jié)一下，方法可能看起來比較簡單，重要的是一點(diǎn)一滴的去做。
1.首先找準(zhǔn)相關(guān)行業(yè)會員所集中的地方，比如我做的建筑機(jī)械行業(yè)，經(jīng)常關(guān)注的無非是QQ群（眾人皆知）阿里巴巴、慧聰、環(huán)球資源等綜合性網(wǎng)站，還有一些諸如挖掘機(jī)論壇之類的相關(guān)行業(yè)論壇。這些搜集起來要建立個表格記錄一下，知道每天加了哪些QQ群，聯(lián)系了哪些會員，去哪些論壇發(fā)了貼，這樣有條不紊，對自己每天要做的事情一目了然，大大提高效率，否則的話，每天都忙碌于找哪些會員聯(lián)系過，哪些會員沒聯(lián)系過了。
2.給會員發(fā)信息，這里注意幾點(diǎn)，一個是QQ群這些要堅持每天發(fā)完一次就淘汰一些會員質(zhì)量不高的群，第二天再加一些，保證有新鮮的血液。二是如何發(fā)信息？發(fā)什么內(nèi)容的信息？這個直接關(guān)系著會員來注冊的多少。都知道在群里發(fā)廣告發(fā)多了會被t。這里建議在群里不要發(fā)的過多，用QQ郵件群發(fā)，可能有的群屏蔽了，就看你加的群的多少了，只有加的越多，機(jī)會才會越多。內(nèi)容大多以介紹網(wǎng)站為注冊的會員提供什么樣的服務(wù)為主？當(dāng)然可以有一些優(yōu)惠政策，比如免費(fèi)贈送首頁廣告位之類，免費(fèi)最好有個期限，不要一直免費(fèi)，免費(fèi)的東西并不是每個人都喜歡，寫好截至日期。這樣讓想注冊的會員有一種緊迫感。像阿里巴巴上的會員我都是一個一個用旺旺發(fā)信息聯(lián)系的，而且要每天堅持不厭其煩的去做才有效果。
3.服務(wù)好你的每一位會員，會員只是簡單發(fā)展來了還不是主要目的，要想讓他成為有質(zhì)量的會員就必須讓他活躍起來，怎么活躍？只要是注冊了有效果他肯定會經(jīng)常光顧，這就需要你把你網(wǎng)站上的一些服務(wù)都要做好，比如經(jīng)常把會員發(fā)布的一些產(chǎn)品信息和價格信息編輯整理一下放到網(wǎng)站上讓更多的客戶去看，既增加了你網(wǎng)站的原創(chuàng)，同時也給會員帶來了效益，千萬不要舍不得，有舍才有得，把更多的好處讓給會員。畢竟他們是你網(wǎng)站的基石。有客戶咨詢產(chǎn)品價格也要及時通知會員，讓他感覺到這個網(wǎng)站是活的，是有用的，大家平時多看看站長網(wǎng)每天的編輯多勤快，不好的標(biāo)題都幫助修改，其實這樣做既讓大家感到溫暖，同時也讓網(wǎng)站更有活力，更有質(zhì)量。
說到最后，其實沒有什么好的辦法，只有靠自己去多做才行。所謂"內(nèi)容為王,用戶就是上帝"，客戶滿意了，我們才能發(fā)展的更好，大家所謂學(xué)習(xí)不是光學(xué)習(xí)上邊的文章，方法，更重要的去自己動手做，做好每個細(xì)節(jié)，相信大家都能成功。與各位共勉！！
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