許多互聯網企業都在跨界整合傳統行業,而傳統行業的企業也積極掛靠互聯網平臺。毫不夸張地說,構建線上線下一體化的平臺,并在條件成熟時發展成商業生態圈,已經成為各種企業在未來市場中的發展目標。
構建商業生態圈是一個立足長遠的戰略布局,工程量大,頭緒繁多,必須經過一個循序漸進的過程。這考驗著所有企業的耐心與智慧。因為商業生態圈不只是建立一個企業平臺,更是打造一個能支撐平臺活動并能提供多種服務的大型生態系統。
隨著互聯網經濟的日益成熟,商業生態圈將成為各大企業競爭的焦點。誰能打造出更有吸引力的生態圈,誰就能整合更多的跨行業資源,就能占據未來市場的領先位置建立商業生態圈需要注意以下三點:
首先,從市場中找到具有發展潛力的價值點,把握產業價值鏈中的共性環節。這是建立生態圈的前提。
其次,找出企業的核心優勢,以現有平臺為跳板,逐步在技術品牌、數據、用戶、增值服務等領域提升自己的優勢。若是沒有上述優勢,企業很難吸引其他合作伙伴共建生態圖
第三,打破相關行業之間的競爭壁壘,圍繞著價值鏈構建商業生態圈。
在過去,不同行業的賣場是分離的。假如一個消費者同時需要多種跨行業的產品,就不得不在各種市場分頭跑,來回比對產品的價格和服務的品質。而在商業生態圈中,企業能很方便地推行一站式采購,消費者可以找到更多自己需要的產品,而且還可以享受到更優惠的價格與便捷的服務。
無論是產品還是服務,只有省時、省線、省心,才能提高消費者的用戶黏度與品牌忠誠度。商業生態圈帶來的便利性與高效率,讓企業與消費者實現了共贏
若想現周商業生態系統,企業就應當對自己的平臺進行升級改造,使之向更有戰略價值的環節轉移。這樣才能形成商業生態圈的良性循環。為此,企業高層必須時刻關注產業的整體動態與發展趨勢,同時要細心捕捉用戶需求的變化。
此外,建立商業生態圈不可能一勞永逸,必須時常進行優化升級。上海賣買提網絡科技有限公司(以下簡稱“賣買提”)運用大數據平臺為許多企業打造出一個“會員在線交易生態體系”,構建了個多方共贏的商業生態圈。
“會員在線交易生態體系”主要有三種功能:其一,共享會員數據并促進各會員之間的在線交易聯動;其二,借助龐大的綜合性會員系統來協調賣買提總部的各種營銷方案;其三,引導在線客戶進入線下實體店體驗消費,擴展目標客戶群。
作為一家mT技術公司,賣買早已經從B2B(企業到企業)的傳統營銷模式發展為020營銷為主的新型電子商務模式。在大數據技術后臺的支援下,賣買提將各種不同的線上或線下資源,特別是傳統門店疊加組合成了一個巨大的異業聯盟。
在電子商務迅猛擴張的今天,傳統的線下實體門店還有生存機會嗎?賣買提董事長占松林給出了肯定答案。他創建的賣買提充分
發揮了云計算的信息收集能力和資源整合能力,讓眾多不同行業的傳統門店結成同盟、抱團取暖。
例如,消費者入住某一家如家酒店時,可能會收到一張免費的面包券;而在另一家如家酒店,消費者可能會得到不一樣的免費禮品。如家酒店與面包店似乎風馬牛不相及,但賣買提的“會員在線交易生態體系”將兩個跨行企業納入了統一的商業生態圈當中。除了面包店外,如家酒店還可能提供更多統一聯盟商家的產品或者服務。這樣一來,消費者就可以順利進入生態圈加盟企業的會員積分系統里盡情消費了。
從根本上說,賣買提采用的是一種立足于建立商業生態圈的新運營模式,這種頗具互聯網經濟特色的電子商務模式,主要在互聯網與各行業企業資源整合的基礎上進行行精確營銷,從而最大限度地滿足客戶的各種具體要求。
由賣買提的案例可知,云計算平臺對于整合行業資源、客戶資源、經銷商資源有著良好的效果。有大數據支撐的異業聯盟,可以最大限度地突破地域及行業束縛,為客戶提供全方位的個性化服務,比如幫助傳統連鎖門店來統一管理主要數據資源等。
假如某連鎖企業使用類似賣買提的云計算平臺,就可以將各地門店中的VIP會員客戶的個人資料、消費次數及類型、消費要求、積分累計情況都上傳到云計算平臺,接下來,每個門店只要連上網絡就能共享該VIP客戶的信息了。當某位客戶從北京出差到廣州時,廣州的門店可以從大數據庫里提取該會員的綜合信息,然后為之提供與北京門店同樣的個性化服務。
許多傳統門店都有自己的網上商城,也會提供一些向消費者贈送積分或者電子優惠券之類的促銷活動。然而,消費者的需求是多種多樣的,盡管有積分優惠,但消費者未必對該門店的產品有持續的消費需求。
通過調研后發現,消費者并不是不喜歡優惠券與積分獎勵,而是希望這種積分能兌換成其他所需的商品。從這個角度說,單個行業的企業獨自做大的機會正在萎縮。與此同時,跨界合作形成的商業生態圈卻顯示出了勃勃生機。這就是生態圈中各企業使用同一積分體系來實現互助共贏的內在需求。
事實證明,互聯聯網時代的用戶,更傾向于接受信譽度更高的品牌產品。強者越強、贏家通吃的馬太效應,可能是未來互聯網經濟中的一條法則。
正因為如此,有戰略遠見的企業才紛紛推進自己的平臺建設,并進一步謀求創建屬于自己的商業生態圈。
商業生態圈建設的第一個要義是整合線上資源與線下資源。盡管互聯網企業有著海量的用戶,但虛擬經濟依然無法全面取代實體經濟,整合互補才是共贏之道。
生態圈建設的第二個要義是打通壁全,減省中間環節。在過去各企業與各行業壁壘森嚴,通過跨界整合浪潮拆除“關防”,企業平臺變得更為簡明便捷,既省掉了消費者的麻煩,又節約了生態圈的運營成本。
此外,提高網站建設目標客戶的用戶黏性,也是構建商業生態圈的重要環節。平臺思維的落腳點依然是增值服務與用戶體驗,企業必須站在用戶的角度思考問題,以提升用戶體驗為宗旨,竭竭盡所能地滿足不斷變化的用戶需求。通過建立商業生態圈來實現360度無死角的極致服務,才是跨界平臺大整合的立足點。
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