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系統調研

系統調研
息處理要求程度上的變化,這樣使用戶對現行系統產生了新的要求。此外,如果系統受外 系統在使用中,往往會出現一些信息處理技術上的變化、信息處理量的變化和對信界環境變化、企業組織結構的變動等外來因素的影響,也會促使用戶建立新的系統。系統 調研的目的,就是經過調查來確認核實這些尚待解決的問題,說明建立新系統的迫切性和必要性,提出解決問題的初步設想,然后討論實現這些設想的可能性。響 來往關系,哪些環境條件(包拓自然環境和社會經濟環境)對該組織的活動有明顯的影一級領導)、工作效率,可靠性等等 (3)現行系統的概況。它包括系統的功能、人數,技術條件,技術水平、管理體制(歸息收集和傳輸的果道是什么,它能掌界哪些信息,不能掌握哪些信息,哪些部門向信息系 (4)現行行系統的重要性,它和用戶的須導、各管理門以及各基層是怎樣聯系的,信統提出信息要求 (5)對現行系統的意見,各方面對現行信息系統的情況及新倍息系統的研制持怎樣的統是否滿意,希望如何改變,反對如何改變,以及這些看法的理由。方度?包括各級領導,各管理都門、各基層單位以及有工作聯系的外單位,它們對現行系(何種技術水平及管理水平的人員),物力(多少錢,多少設備)以及時間(可以給出多 (6)系統研制工作的資源情況。用戶對于新的信息系統,可以或者打算投入多少人力長的研制時間) 系統調研的方法有:個別訪問、開座座談會、發調查表、網上調研等。系統調研應據 在較短的時間內弄清系統現有的條件件和存在的問題,以此作為可行性分析的資料和依
網站客戶的需求分析
站,確定網站的目標客戶十分重要。只有清楚地確認誰是站點的客戶,他們需要什么,他 在系統調研過程中,網站客戶需求分析是非常關鍵的一個環節。尤其是對于商務網吸引住目標客戶并用站點所提供的信息留住他們,企業的站點才可能取得成功。們的興趣何在…企業才可能在站點上提供他們所需要的內容和信息。只有讓企業的站點
行企業網站的客戶需求分析,即在充分了解本企業客戶的業務流程、所處環境、企業規模、 如何才能保證企業網站的內容符合客戶的需要呢?在進行網站建設之前,就應當進析,企業可以了解潛在客戶在需求信息量、信息源、倌息息內容、信息表達方式、信息反饋 行業狀況的基礎上,分析客戶表面的、內在的、具有可塑性的各種需求。有了客戶需求分面的客戶需求分析的目的是使企業網站不僅僅只停留在洩層的信息瀏覽上,而且成為真正實際調研,并提交需求分析報告:網站開通后,依據客戶要求對現有及潛在用戶進行實際 網絡客戶需求分析服務方式主要包括:網站建設前,依據客戶要求對潛在用戶進行調研,并提交需求分析報告 根據 Interne的特點,企業應該開始從觀眾的角度來考慮問題,而不是從自身的角度
就 像任何的廣告推銷運作一樣,企業對觀眾了解得越多,企業的站點在線線就越可能成功。
打算將來在在企業站點上登廣告,訪問者的統計對廣告贊助商是一個很具說服力的證據。當我們設計話不同風格的站點時,其寫作和設計風格將有極大的不同。更進一步地說,如果
對切問者的考慮應包括以下幾方面:①年齡范圍;②興趣范圍:③是否精通計算機
系統調研的主要工作 個動,身

系統調研的重點是用戶與現行系統的整體情況,現行系統與外部的關系,特別是要了解系統的能力、資源及受到哪些外界條件的限制。因為這些因素是系統研制人員所不能左右的,而必須在工作中服從的因素,對新系統的可行性影響很大 系統調研是系統研制人員與用戶管理人員的第一次溝通。用戶領導和有關管理工作人員提出的要求,可能是以書面的方式,也可能是以口頭的方式。不管用什么方式提出 系統研制人員必須盡可能完全地、準確地記錄下來,這是整個工作的出發點。一方面,它是由非系統研制人員提出來的。由于這些人對于計算機能做什么并沒有確切的概念,更沒 是原始的要求,是關于系統目標的第一手材料,因而特別寶貴,值得重視;另一方面,它有定量的標準,往往是含糊地、不分主次地羅列出許多問題及要求。這種情況的出現是必然的,不能要求用戶的領導和管理工作人員都通曉計算機的細節,把這些要求明確化、定量化、條理化,形成科學嚴格的系統目標,必須由系統研制人員來完成。系統調研的主要內容如下 (1)用戶組織的概況。它包括用戶的規模、歷史、系統目標、人力、物力、設備和技術條件、組織機構等 (2)系統的外部環境。現行系統和哪些外部實體有工作聯系,有哪些物質或信息的等等和技術概念:④④教育程度;⑤民族背景:⑥性別:⑦職業;⑧語言:⑨婚婚煙狀況:①⑩國籍
對于第一次來訪的用戶,可以從競標貨物中選擇比較有趣或便宜的物品在首頁上顯示鏈接,并指導他如何注冊:對于已經注冊的用戶,可以選擇“新手上路”:對于常來的買家,可能會更加注意“欲購從速”(24小時內結束竟標物品)、“熱門商品”、“最新登錄”等;如果瀏覽者希望賣出某件物品,他只要直接點擊“賣出”即可企業可以對瀏覽者進一步細分,為每個假想的對象設置一個名字、身份和背景環境然后對每種對象的重要度進行比較。這樣聽上去會有些復雜而沒有意義,但在實際設計中
卻可以幫助我們更好地把握設計對象
費類的信息:如果目標是公司客戶,那么可能需要提供更多金融咨詢、投資顧問之類的信、以網上銀行為例,如果目標客戶是個人,可能需要提供多些個人理財、咨詢、消息。)即企業網站需要創建一個興趣圈,以在目標讀者中突出其價值。
訪問者的真正定義包括這些用戶以及他們的訪問目的。他們的背景能使我們更好地了解他們。例如,假設建一個賣汽車的網站。訪問者的分類目錄可能包括Buyers,SellersDealer和Other。Buyers應包括那些立即要買車的,或幾個月內要買車的,或只是在研究而尚不能確定是否買的。Others包括那些想知道網站建造者是誰的人、可能投資網站的人和查找不同信息的人除了對用戶進行分類,對于每種用戶在網站上的經歷都必須在開發之初就進行設想
和遍歷,因為每個瀏覽者來到網站都會帶著一定目的;從來到網站到離開網站所作的一系
列操作和鏈接到的頁面都是可以假想的。對不同熟練程度的用戶,可以提供不同的幫助(Tips),這樣設計出的網站才會使用戶隨時隨地都感覺像是有個導購員跟在身邊解釋樣。業應把幫助系統很好地集成在每個網頁中,而不僅僅是有一個導航欄(NavigationBar).
下面以易趣網為例,簡單介紹新注冊用戶的買家經歷描述書。易趣網采用賣方登錄物品信息、買方出價競標的形式進行交易。(1)瀏覽,從主頁分類進入。單純的瀏覽物品無須注冊,但想要對某一物品出價竟標時,必須是注冊用戶。確定了兩級分類后,會列出所有此類目下的物品。(2)選擇感興趣的物品,如果物品太多,用戶可以通過關鍵字查找,也可以通過“欲
購從速”、“當日登錄”;如果還沒有用戶需要的物品,頁面還提供一個“求購”,鏈接到求
購BBS填寫信息。(3)查看物品詳細情況,包括物品留言、賣主信用及以前買賣情況。向賣主詢問物品度)的詳細情況,是不是會員等(會員是通過對身份證的核查確認的用戶,具有相當高的可信(4)出價。每當買家的出價被超過,系統會發E-mail通知買家。他可以報出更高的價格代(S)買家總是希望以盡可能低的價格荻得拍賣品,但又不希望多次出價,使用“出價是個更好的辦法。網站制作先輸入參加競拍的價格,再輸入愿意成交的最高價格(賣方與其
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