流量紅利
目前三大電商平臺(阿里、京東、拼多多)各自擁有數億用戶,涵蓋了高中低各檔消費層次,在當前格局下,流量基本已接近天花板。同時,流量紅利也已經十分堅定,行業巨頭們把流量都瓜分得十分干凈,就算開一家小眾的店,隨便一搜都有一大堆同樣的網店與你競爭,人家不僅做得比你早還做得比你好。所以,這里的流量紅利,不是想得那么美好。
小程序興起于微信,可以與現有公眾號相互綁定,兩個平臺可以相互引流,共同吸粉。2019年微信月活躍賬號數為11.51億,基本是淘寶的兩倍,也就是說至少還有5億的用戶沒被電商平臺覆蓋,前有微商試水并真實獲利,證明這群網上聊天的人同樣可以被轉化。另一方面,社交作為一個迥異于電商的場景,可挖掘的銷售場景更多,如果要進行流量轉化,留給賣家的方式也更多。
獲客方式
用戶在電商平臺購物的過程一般都是從搜索商品開始以貨比三家結束,而流量的分發權掌握在平臺手中,商家缺乏自主獲客渠道,只能迎合規則來獲取流量——要么低價做量,要么做競價推廣。這種中心化的流量分發方式讓權重較低的中小商家在眾多的商品中淹沒,用戶不可能翻幾十頁再找到你的商品。與此同時,客單價幾乎總是與銷量成反比,即便花費了巨大的成本做了直通車,也難以提高用戶的留存度,效果十分有限。
小程序是一個去中心化的平臺,將獲客的主動權交還給了商家,商家一旦開發出來就是自己的,實現的功能跟淘寶幾乎一樣。小程序商城的主要獲客來源是社交流量,商家通過微信的社交網絡觸達的用戶,通過社交口碑和社交裂變的方式做到低成本獲客,最終將用戶沉淀到自己的私域流量池中,獲客成本上更具性價比。
曝光模式
網店的入口比較少,常見的只有商家自己分享和電商平臺搜索,更不用說小心眼的微信,限制了淘寶產品在微信平臺的分享鏈接方式。
而小程序基于微信的功能全面性,入口則非常多,比如:附近的小程序(可以搜到附近5公里內所有的小程序);搜一搜;掃一掃;常用小程序;群內小程序等等。
小程序豐富的營銷功能還有微信生態便捷的社交入口,讓商家可以更好地觸達到精準用戶,社交電商的崛起還要用戶使用習慣的逐漸養成,即用即走無需下載的小程序更容易被用戶所接受。
建設自己的私域流量池通過精準營銷提高用戶滿意度。小程序能夠將用戶數據沉淀在自己的數據庫里相對比電商平臺龐大的數據和眾多的競爭對手,小程序商城能夠讓用戶將目光集中在自身的服務和產品上同行競爭壓力大幅下降。而通過對數據進行分析針對不同用戶商家可以開展各種具有針對性的活動提高轉化率。
運營成本
以在天貓開網店為例,開店費用包含注冊費用、保證金、設計美工、產品詳情制作、銷售團隊與客服的運營費用等必要支出,作為電商平臺的主要盈利來源,商家每成交一單,就要向平臺支付一筆傭金,品牌商家還需要按年支付入駐費,與此同時還面臨客戶投訴、平臺處罰的威脅。
對于小程序來說商家只要完成了開發之后就沒有其他的多余支出,據我所知曉程序的模板也很便宜,便宜到幾百塊就能做一個完善的商城出來,產品展示、用戶登錄、會員、優惠券、預約、交易等等。
另一方面,基于小程序電商的玩法決定,成本支出主要用于引流,無論是內容還是社交引流,均需要利益的驅動,具體而言就是基于內容作者廣告費或微商傭金來促成交易。在運營過程中不用局限于平臺的規則具有更多的主動性,降低了經營成本之后可以讓利給用戶,對于提高用戶滿意度也有積極的意義。
在拼多多和云集先后以黑馬姿態上市后,傳統電商京東和阿里也紛紛投入巨量資源布局社交電商——京東推出開普勒計劃,并成立拼購事業群,重金扶持社交拼團;阿里則將小程序作為未來三年戰略方向,同時推出淘小鋪、淘寶高手等社交電商產品,可以說社交已成為了電商的下一個趨勢。
所以具體到電商載體上,盡管網店變現能力依然可觀,但目前的情況更像是處于衰落前的巔峰階段,反過來,小程序電商依然處在紅利期,發展前景值得期待。
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