對接企業需求,精準推送惠企政策。對全縣各職能部門審批制度、政策文件進行全面梳理,將各類惠企政策、優化營商環境工作舉措融入“幫棣好”小程序。實現企業在小程序上預約審批事項時,系統能自動匹配相關惠企政策,針對每個事項辦理環節,通過微信精準推送服務信息,點擊通知消息即可跳轉至對應的頁面。同時,還自動匹配相關審批事項業務指導員,為企業提供政策解讀服務。助力惠企政策從“企業申請獲實惠”向“政府主動送實惠”轉變。
落實幫辦代辦,強化服務供給能力。一是對重大項目推行“首席代辦專員”+“一線代辦專員”模式。全程為重點項目審批保駕護航,確保審批流程合理合法、程序規范。二是縣行政審批服務局幫辦代辦專班明確服務專員“一對一”為項目提供咨詢、預約、開通綠色通道等服務,通過小程序實現項目服務全流程留痕記錄,服務過程有據可查,與事前、事中、事后監察相結合,有效預防政務服務不規范、矛盾調處不及時等問題;二是明確各環節審批事項業務員指導員,落實一次性告知、首問首辦制度,為重點項目審批提供“一對一項目管家”模式業務指導。同時,小程序還提供材料樣表、空表下載功能,企業方無需到政務服務中心大廳即可按照樣表格式進行初步填報,助力項目快速審批。
服務改進“一小步”,是便民利企邁出的“一大步”。下一步,無棣縣行政審批服務局將進一步強化重點項目幫辦代辦工作機制,統籌各方力量,以規范化、專業化、精準化的服務,提高重大項目審批效率,著力解決重大項目重點審批環節痛點、難點、堵點問題,持續創新幫辦代辦服務模式,擦亮無棣政務服務品牌。
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