功能定位
公眾號主要以線上信息傳播為主、輕量的服務為輔，進而實現人與信息的鏈接。
小程序主要面向產品與服務的直接銷售，無論客戶身處何地，都可通過小程序進行掛號、預約、點餐、購物等，類似一個小應用，適合以營銷為目的的商家。
運營方式
公眾號以粉絲運營為主，通過推送文章與活動宣傳吸引更多的人關注，并能與粉絲進行溝通互動，起到沉淀粉絲的作用。
小程序則利用拼團、優惠券、會員卡、直播、分銷等營銷方式吸引客戶，偏向于給客戶帶來實際的使用體驗。
獲取方式
公眾號需要認證，具有唯一性，不能實現直接購買，不能直接轉化。
小程序可以直接購買，流失率低、成交率高。
操作體驗
公眾號功能較為單一，操作簡單，大眾接受程度高；還可以群發消息，鏈接其他應用。
小程序即點即用，無需下載，使用流暢體驗接近原生APP，但只能進行一對一通知。
使用入口
公眾號入口不明顯，只能通過搜索、掃描二維碼、好友推薦等方式找到，并且需要主動點擊關注才可使用。
小程序入口眾多，留存使用記錄，可以通過線下掃碼、朋友分享、群分享、附近的小程序、公眾號底部菜單、歷史記錄等多個方式進入，值得一提的是，其無需點擊關注即可立馬使用。
如今，小程序和公眾號已相互打通，形成了一個商業閉環。通過二者的綁定，實現了線上和線下的完美融合，由公眾號主導線上、小程序發力線下，達到了更低成本、更高回報的流量變現。
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